isabela mendes Đánh giá về The Radiology Center
Tôi đã gọi cho Trung tâm X quang ở Lyndhurst vào t...
Tôi đã gọi cho Trung tâm X quang ở Lyndhurst vào thứ Hai, ngày 27. Tôi gọi điện để hẹn chụp X-quang hai bên và Siêu âm ổ bụng. Tôi đã đưa tất cả thông tin cần thiết cho lễ tân qua điện thoại, và dường như, mọi thứ đã được sắp đặt.
Siêu âm vào ngày 29 tháng 7 và Chụp X-quang tuyến vú vào ngày 30, cả hai đều lúc 8:30 sáng.
Mọi thứ diễn ra tốt đẹp cho cuộc siêu âm. Khi rời khỏi phòng khám vào thứ Tư, tôi hỏi nhân viên lễ tân ở quầy lễ tân là mấy giờ mà tôi hẹn vào sáng hôm sau, cô ấy trả lời sau khi kiểm tra tên tôi trên máy tính và nói 8:30 sáng.
Sáng nay tôi đến phòng khám theo lịch hẹn chụp X-quang, tôi gọi điện để kiểm tra, và sáng nay không có gì đặt lịch. Người phụ nữ đã hẹn tôi, đã lên lịch vào ngày 23 tháng 7, và người phụ nữ nói chuyện điện thoại với tôi, nói rằng tôi không có mặt, và bắt đầu hỏi tại sao tôi cần chụp X-quang tuyến vú khi chỉ mới 30 tuổi. Đó là một câu hỏi hay, tại sao tôi cần chụp X quang tuyến vú? Vì tôi bị đau và bác sĩ đã kê đơn cho tôi. Cô ấy đối xử với tôi bằng sự thờ ơ và thiếu chuyên nghiệp, và không bao giờ xin lỗi về sai lầm đã gây ra. Đúng, sai lầm xảy ra, nhưng nó chắc chắn có thể được giải quyết bằng sự đồng cảm và tử tế hơn, và sự quan tâm, chứ không phải theo cách mà người phụ nữ này đã làm.
Tôi rời đi trong cảm giác rất khó chịu, và vài giờ sau, tôi quyết định gọi lại phòng khám để làm rõ chuyện gì đã xảy ra. Trong bất kỳ thời điểm nào, tôi đã nghe thấy lời xin lỗi vì sự bất tiện mà nhân viên của họ đã tạo ra. Ngoài ra, họ nói đơn thuốc của tôi sai, rằng tôi nên yêu cầu bác sĩ của tôi một cái khác, và tôi hiểu điều đó, nhưng một lần nữa, tôi là bệnh nhân, tất cả đều mới đối với tôi, và ngay cả khi tôi phải gọi bác sĩ của mình để khám bệnh khác toa, người đầu tiên nói chuyện với tôi trên điện thoại vào thứ Hai, ngày 27, có thể đã nói với tôi và tiết kiệm cho tôi rất nhiều thời gian.
Tôi đã phải hủy bỏ ngày làm việc của mình, và điều chỉnh lại cả tuần của mình để có thể đến cuộc hẹn. Bên cạnh đó, tôi lo lắng, căng thẳng và đau đớn. Và điều tối thiểu mà các nhân viên tại phòng khám ở Lyndhurst mong đợi là một lời xin lỗi và một lời đề nghị về cách họ có thể giúp đỡ và làm cho bệnh nhân của họ tốt hơn và dễ dàng hơn theo cách này hay cách khác.
Tôi thực sự hy vọng các nhân viên được đào tạo tốt hơn về cách đối xử tốt hơn với bệnh nhân của họ. Vâng, tôi mới 30 tuổi và hy vọng tôi không bị chẩn đoán bất cứ điều gì nghiêm trọng. Nhưng tôi biết có nhiều người lớn tuổi đến phòng khám, trong đó có mẹ tôi, những người nhiều lần đau ốm, đau đớn, tôi mong nhân viên đối xử tốt, không thờ ơ, thô lỗ.
Bình luận: