Donna Sharman

Đánh giá về Arizona Snowbowl Resort Ltd. P...

Tôi đã mua vé đi thang máy "THE WORLDS BEST DEAL",...

Tôi đã mua vé đi thang máy "THE WORLDS BEST DEAL", cho thuê đồ trượt tuyết và các bài học cho bản thân, chồng tôi và ba đứa con của tôi trong một ngày trượt tuyết. Nhân viên đã gọi cho tôi và thông báo rằng tôi sẽ phải dời lại ngày đã chọn do tuyết trên mặt đất giảm. Tôi hơi khó chịu vì thực tế là bây giờ họ tự thổi tuyết, vì vậy họ nên biết mình sẽ có bao nhiêu tuyết trước khi lên lịch cho các lớp học, và bởi vì tôi đã lên lịch cho ngày nghỉ làm và bọn trẻ rất thất vọng vì chúng tôi chưa bao giờ trượt tuyết trước đây. Không hơn không kém, chúng tôi đã lên lịch lại. Ngày trượt tuyết theo lịch trình thứ hai của chúng tôi đã đến, tôi lại lên lịch cho ngày nghỉ làm, tất cả chúng tôi thức dậy lúc 430 giờ sáng và lái xe 2,5 giờ để cắm cờ và lên núi. Khi chúng tôi đến đó, chúng tôi lại được thông báo rằng các lớp học đã bị hủy và đồi thỏ đóng cửa nên chúng tôi không thể trượt tuyết ngay cả khi không có lớp học vì chúng tôi đều là người mới bắt đầu. Tôi đã chết. Không ai gọi cho tôi hoặc thông báo cho tôi về sự kiện mặc dù tôi đã gọi cho họ một ngày trước đó để xác minh việc cho thuê. Họ hỏi tại sao tôi không gọi điện và xác minh lớp học, tôi thông báo với họ rằng tôi không biết mình phải làm thế nào, vì không phải nhân viên nào của họ khuyên tôi nên làm vậy mặc dù đã nói chuyện với họ vài lần giữa tất cả các lịch trình và sắp xếp lại. Tôi đã được thông báo rằng tôi có thể chọn lên lịch lại nhưng chỉ có thể đến ngày 24 nếu tôi muốn có được mức giá tương tự và không có gì đảm bảo là sẽ có tuyết rơi ngay cả khi đó. Hoặc, tôi có thể được hoàn lại toàn bộ số tiền của mình nhưng sẽ không thể đặt chuyến đi khác với giá tương tự nếu tôi lên lịch sau ngày 24. Vì vậy, tôi đã mua một gói mà họ cung cấp, trong một thời gian và ngày họ cung cấp các lớp học mà họ có thể có hoặc có thể thực tế không cung cấp mặc dù đã lên lịch với họ vì họ lên lịch lớp trước khi có đủ tuyết trên mặt đất! Vì vậy, cả năm chúng tôi, đều nghỉ học và đi làm, và lái xe về nhà. KHÔNG PHẢI "LỜI KHUYÊN TỐT NHẤT!"

Ngoài ra, họ thậm chí còn không cố gắng bồi thường cho chúng tôi. Một nhân viên đã đề nghị ăn tại nhà hàng mà họ có khi ngắm tuyết. Tôi đã nói với cô ấy rằng chúng tôi có dịch vụ phục hồi nơi chúng tôi sống.

Đã dịch