Jessie Carruthers

Đánh giá về Southgate Volkswagen LP

Tôi đã nhận được thông báo thu hồi liên quan đến c...

Tôi đã nhận được thông báo thu hồi liên quan đến chiếc Beetle của mình, đã liên hệ với bộ phận dịch vụ để đặt lịch. Điều phối viên dịch vụ rất khó chịu khi đặt chỗ và có vẻ rất khó chịu khi tôi kiểm tra kỹ xem họ có mở cửa vào Thứ Hai Phục Sinh (tôi đã đề cập đó là một ngày lễ vì ngày đó được đưa ra như một cuộc hẹn và được nói rằng, "Vâng, nó không dành cho chúng tôi và chúng tôi Sau đó tôi hỏi cần sửa chữa trong bao lâu và được báo giá tổng cộng 1,5 giờ để sửa chữa và thay dầu hoàn thành, cũng như điều tra về điện vấn đề.

Khi tôi mang chiếc xe của mình vào, tôi phát hiện ra rằng chiếc xe thực sự đã được lên lịch trong 4 giờ vì có nhiều đợt thu hồi. Công nghệ rất ngạc nhiên mà tôi không biết và không được thông báo. Điều này biến thành một cuộc hẹn qua đêm xảy ra do các bộ phận và bộ phận này đã được giao tiếp tốt. Khi tôi nhận chiếc xe của mình, tôi được thông báo rằng họ đã tìm ra vấn đề với sự cố điện của tôi và đã khắc phục nó. Những gì tôi không được cho biết là việc khắc phục sự cố liên quan đến việc rút bộ khởi động xe của tôi và không thông báo cho tôi. Cuối cùng khi tôi đến bộ phận dịch vụ để hỏi liệu "bản sửa lỗi" có ngắt kết nối bộ khởi động của tôi hay không, nhân viên dịch vụ đã nói với tôi vâng, đó là cách họ đã sửa nó. Tôi hỏi lý do tại sao tôi không được thông báo và nhận được thông báo rằng bạn nên làm như vậy và khi tôi nhấn thêm cuối cùng được cho biết họ tin rằng bộ khởi động xe cần được thay thế và xin lỗi bạn đã không được nói như vậy. Nhìn chung, khá thất vọng với vị trí này vì tôi đã có dịch vụ tuyệt vời tại các VW khác.

Đã dịch