Muhamad Septiansyah Đánh giá về Hotel The Royal Heritage Surak...
Theo ý kiến khiêm tốn của tôi, bạn không xứng đá...
Theo ý kiến khiêm tốn của tôi, bạn không xứng đáng với 5 sao nữa.
Sự thu hút của 5 sao, được quản lý bởi Sofitel, nhóm accor, v.v., đương nhiên làm tăng kỳ vọng cao.
Trải nghiệm tồi tệ của tôi bắt đầu khi đỗ xe. Tôi được yêu cầu đậu xe dưới tầng hầm, sau đó chúng tôi bối rối không biết đi đâu, có một bảo vệ chỉ đứng bên cạnh chúng tôi 2m, vô cùng thiếu hiểu biết. Sau đó, chúng tôi hỏi, chỉ dẫn đến thang máy. Hóa ra là một thang máy tải hàng, có một đội bếp mang xe đẩy, yêu cầu chúng tôi đi bộ lên một cái dốc lởm chởm với hành lý, v.v ... Đúng, thực ra là GPP, miễn là chỉ dẫn rõ ràng. Tôi không phải là người thích được giúp đỡ về hành lý, nhưng chưa từng có khách sạn nào lại không có sự trợ giúp nào như khách sạn này, có lẽ ít nhất cũng cần thêm ado nhỉ? Khó chịu hơn nữa, khi lên đến đỉnh, có một chiếc xe tốt hơn, được phép đậu trước sảnh.
Bước vào sảnh, không có kiểm tra nhiệt độ hoặc bất kỳ quy trình nào (rửa tay / nước rửa tay / những thứ khác). Chuyển sang lễ tân, tôi đặt phòng trực tiếp qua điện thoại, không qua bất kỳ ứng dụng nào. Người ta cho biết tôi sẽ nhận phòng lúc 13 giờ. Nhưng lúc 12.00, tôi gọi, tôi sẽ nhận phòng muộn, lúc 15 giờ. Khi nhận phòng vào khoảng 15:15, phòng của chúng tôi chưa sẵn sàng (lúc 3 giờ chiều!), Chúng tôi vẫn được yêu cầu đợi. Sau đó được cấp một căn phòng thay thế không có cửa sổ bên ngoài, tôi từ chối, sau khi yêu cầu, sau đó tôi được cấp một căn phòng bình thường có cửa sổ thoát ra ngoài.
Tiếp tục vào phòng. Đã lỗi thời, cần đổi mới. Nhưng không sao, rủi ro khi đặt khách sạn> 10 năm tuổi. Độ sạch là OK, có thể cải thiện, bụi trên đồ gỗ rất dễ nhận thấy. Tuy nhiên, bồn tắm không có nắp, không có khăn nhỏ (phải yêu cầu!). Khi khăn được giao, nhân viên VÀO PHÒNG MÀ KHÔNG BIẾT. Nước nóng chỉ xuất hiện> 5 phút. Màu khăn tắm rất xấu nên mình không yêu cầu đổi.
Giao thức Covid có thể được tối đa hóa. Vào thời điểm mà hầu hết các khách sạn 5 sao đều đã có SOP để nhân viên vào phòng cởi giày thì điều này không xảy ra. Máy lạnh của chúng ta không biết có màng lọc hay không, không khí có kết hợp với các phòng khác hay không. Không có lệnh kiểm tra nhiệt độ / rửa tay tại sảnh đợi. Nhưng nhận bữa sáng tại phòng. Chỉ riêng ở các điểm tham quan tự nhiên ở Magelang, quy trình này rất nghiêm ngặt, bạn biết đấy, đây được cho là 5 sao, sao lại giống như vậy?
Bình luận: