Michael Smyth

Đánh giá về APG Electrical

Tôi không biết liệu họ có giỏi hơn thợ điện hay kh...

Tôi không biết liệu họ có giỏi hơn thợ điện hay không nhưng dịch vụ khách hàng của họ thật kinh khủng. Tôi muốn trở thành khách hàng mới nhưng rõ ràng trở thành khách hàng mới là điều gần như không thể.

Khi tôi gọi vào sáng thứ Hai lúc 9:30 sáng, ban đầu, tôi hỏi liệu có thể có người nào đó trong tuần đó không. Cô gái không có ý kiến. Không thể làm gì cho đến khi tôi điền vào bảng câu hỏi khách hàng mới. Điều này phải được gửi qua email cho tôi và fax lại. Tôi hỏi nếu bây giờ tôi có thể đưa nó cho cô ấy qua điện thoại được không. Không thể làm. Phải điền vào một biểu mẫu và phải gửi nó qua fax.

Một giờ sau, lúc 10:26, "Biểu mẫu khách hàng mới" đến trong email của tôi. Tôi nhanh chóng điền vào và fax lại. Không có phản hồi trong hơn hai giờ. Tôi gọi. Cô gái nói rằng fax bị lỗi nhưng cô ấy sẽ kiểm tra xem họ có nhận được hay không và gọi lại cho tôi. Cô ấy lấy số của tôi. Không có phản hồi, không có cuộc gọi lại trong hai giờ nữa.

Tôi gọi lại và nhận được một cô gái rất trẻ, chưa trưởng thành nói "Ừ, fax của chúng tôi vẫn bị lỗi, bạn có thể ... gửi email cho nó được không?"

Tôi yêu cầu một người giám sát và sau khi giữ gần 10 phút, tôi nhận được một anh chàng tên là Pete. Lúc đầu, Pete có vẻ giống như một kiểu người đảm nhận, làm mọi việc nhưng cuối cùng anh ta chỉ là một người trung gian và một gã hề.

Anh ấy nói với tôi rằng anh ấy sẽ gửi tôi đến một người có thể nhập thông tin của tôi vào hệ thống (thật khó chịu vì đó là những gì tôi đã yêu cầu ngay từ đầu) và trong thời gian chờ đợi anh ấy sẽ xem những gì có sẵn trong tuần này.

Bây giờ là sau 2:30, gần 3:00 và tất cả những gì tôi muốn biết là liệu có ai đó có thể ra ngoài trong tuần này và điều hành một số cửa hàng cho tôi hay không. Không thể làm. Không ai biết, Pete không biết gì (mặc dù anh ta được cho là người giám sát) và không ai có thể cho bạn biết bất cứ điều gì cho đến khi thông tin của bạn nằm trong hệ thống của họ. Khó ưa.

Nhưng tôi tin tưởng điều vô lý của Pete. Tôi nghĩ anh ấy đã hiểu. Anh ấy hiểu tất cả những gì tôi đã trải qua khi chỉ cố thuê công ty của anh ấy điều hành một vài cửa hàng. Anh ấy sẽ nhanh chóng quay lại với tôi và thậm chí có thể chuyển mọi thứ xung quanh để trang điểm cho nó. Tôi không nghe thấy gì từ anh ta trong hơn một giờ nữa.

Cuối cùng, anh ấy gọi và không có hàng cho tuần đó.

Lãng phí cả một ngày chỉ để cố gắng thuê họ.

Họ có thể làm tốt công việc của mình nếu bạn có thể vượt qua tất cả những điều vô nghĩa cần thiết để thuê họ.

TRÁNH!

Đã dịch