Haley Coplen

Đánh giá về Torrey Pines Orthopaedic Medic...

Chuyến thăm văn phòng là tốt, không có gì tiêu cực...

Chuyến thăm văn phòng là tốt, không có gì tiêu cực để nói, nhưng đánh giá này là dành cho bộ phận thanh toán của họ. Tôi đã được nhìn thấy vào tháng Ba, bây giờ là tháng Chín, tôi nhận được một cuộc gọi từ một ai đó (tôi tin rằng anh ta tên là Juan), và không thể tin được rằng anh ta đã thô lỗ đến mức nào. Tôi có một khoản đồng thanh toán cho bảo hiểm của mình (A COPAY), không phải bất kỳ số tiền lớn nào, và anh ta làm như tôi sắp hết hóa đơn. Rõ ràng là họ đã gửi hóa đơn đến địa chỉ thực của tôi mà không phải là địa chỉ gửi thư. Tôi sống ở Rancho Santa Fe, và bất kỳ ai trong khu vực đều biết bạn không thể gửi thư đến các địa chỉ ở đó. Các hóa đơn đã được trả lại cho họ, vì vậy họ biết tôi đã không nhận được chúng. Anh ấy thậm chí còn nói, tôi biết bạn không thể nhận được thư ở đó. VẬY anh ấy đã biết! Cuối cùng thì anh ấy cũng gọi cho tôi, điều mà lẽ ra anh ấy có thể làm trước đó vài tháng, tôi trả lời ngay từ hồi chuông đầu tiên, và thấy rằng đã 6 tháng kể từ khi tôi vào, tôi rất bối rối không biết chuyện này là thế nào. Tôi đã đặt câu hỏi và cách anh ấy nói với tôi là không thể chấp nhận được. Nếu văn phòng đọc được điều này, anh ta cần được đào tạo về dịch vụ khách hàng một cách nghiêm túc. Nếu tôi có nhiều thời gian hơn, tôi sẽ làm điều gì đó về điều này. Không thể chấp nhận được việc ai đó nói chuyện với bệnh nhân và xúc phạm họ như cách anh ta đã làm. Tôi bảo anh ấy gửi hóa đơn cho tôi (đến đúng địa chỉ gửi thư) và tôi đã gọi lại khi nhận được nó và may mắn có được một người phụ nữ rất đẹp. Cô ấy đã trả lời các câu hỏi của tôi và tôi đã thanh toán hóa đơn. Sau đó, hôm nay tôi nhận được một lá thư từ Juan mà cũng không thể tin được, nói rằng anh ta đang gửi tôi đến các bộ sưu tập, đưa tôi ra tòa các yêu cầu nhỏ, báo cáo tôi và đuổi tôi khỏi hành nghề. Khá nhiều thủ tục giấy tờ trong một COPAY mà anh ấy biết rằng tôi đã không nhận được hóa đơn. Và cái đó đã được trả vào lần thứ hai tôi nhận được nó và có thể nói chuyện với ai đó hợp lý. Tôi hy vọng người tôi đã nói chuyện được đào tạo họ cần để không ai khác phải trải qua điều này.

Đã dịch