Jordan Cantrell

Đánh giá về Hendrick Lexus Northlake

Đại lý này là một trò đùa tuyệt đối. Nếu bạn là mộ...

Đại lý này là một trò đùa tuyệt đối. Nếu bạn là một người mua trẻ, hãy cẩn thận !!! Họ sẽ lợi dụng bạn và không nghĩ lại về điều đó.

Tôi đã mua một chiếc xe được chứng nhận L từ đại lý này vài tháng trước, và vào ngày đầu tiên tôi đã bị rò rỉ nước bên trong xe từ cửa sổ trời. Đại lý đã mang cho tôi một chiếc xe hơi (tôi sống cách đại lý hơn một giờ) và lấy lại của tôi. Họ đã giữ nó vào cuối tuần, và vào thứ Hai tuần sau đó nói với tôi rằng mọi thứ đã được khắc phục và nó đã sẵn sàng để được trả lại cho tôi. Điều buồn cười là tôi chưa bao giờ nhận được thông báo trên ứng dụng điều khiển từ xa Lexus Enform của mình rằng chiếc xe đã được khởi động hoặc cửa đã được mở khóa sau khi người lái xe bỏ nó ở đại lý (tôi đã đặt ứng dụng để cảnh báo tôi khi xe đang ở bắt đầu hoặc cửa không được mở khóa trong một thời gian dài). Sau khi nói chuyện với bộ phận bảo dưỡng về những lo lắng của tôi về việc nó không được xem xét, tôi nhận được thông báo khoảng 1 giờ sau rằng chiếc xe đã được khởi động. Họ đã "xem xét nó" và nó đã được mang lại cho tôi vào ngày hôm sau. Một tuần sau, tôi nhận thấy rằng cửa sổ trời bị rò rỉ không khí, và khi lái xe xuống đường, bạn có thể cảm nhận và nghe thấy không khí lọt vào cabin của xe. Khi tôi gọi điện thì được trả lời rằng "xe hơi có tiếng ồn là bình thường, bạn nên thử đóng bóng lại", nhưng một lần nữa họ lại mang cho tôi một chiếc xe cho mượn và mang xe của tôi đi làm lại. Sau khi điều này được sửa chữa, chiếc xe đã được đưa trở lại tôi một vài ngày sau đó. Ngày hôm sau khi nó được mang về cho tôi từ chuyến thứ hai đến cửa hàng tôi đã cố gắng mở cửa sổ trời và nó phát ra tiếng ồn khủng khiếp, vì mỗi lần mở cửa sổ trời nó sẽ đập vào nóc xe do không điều chỉnh. chính xác sau khi họ thay thế niêm phong cửa sổ trời trong lần chạm trán thứ hai. Lần THỨ BA, tôi đích thân lấy xe về để có thể nói chuyện trực tiếp với những người quản lý. David, người quản lý dịch vụ rất tốt và hữu ích trong việc sửa chữa mọi thứ, nhưng tôi cũng đã nói chuyện với Ed giám đốc bán hàng, người đã thổi bay mọi thứ như thể đó không phải là vấn đề lớn và tôi đang bịa ra những vấn đề mà tôi đang gặp phải. Tôi nói với họ rằng tôi muốn xem những chiếc xe khác nhau vì những vấn đề lớn mà tôi gặp phải với chiếc xe của mình sau khi có nó chỉ 2 tuần, anh ấy đồng ý rằng tôi có thể xem những chiếc xe khác và anh ấy sẽ đưa ra lời đề nghị cho tôi. Khi nhân viên bán hàng đi ra cho tôi xem những chiếc xe khác nhau, tôi đã được trả lời rằng "những vấn đề bạn đang gặp phải với chiếc xe của mình không có ý nghĩa gì cả", điều này tôi cho là rất thô lỗ và có vẻ như tôi đang bịa ra những vấn đề này. Vào cuối ngày, tôi không được bù đắp bất cứ điều gì cho thời gian hoặc mối quan tâm của tôi. Tôi đã cố gắng nói chuyện với GM, người nói rằng ông ấy sẽ gọi lại cho tôi, nhưng ông ấy đã chuyển nó sang người khác và chúng tôi không bao giờ nhận được thông tin từ ông ấy sau khi chúng tôi nói lên mối quan tâm của mình. Tôi cũng đã nộp đơn khiếu nại thông qua công ty Lexus. Họ nói với tôi rằng GM đang tìm cách giải quyết và ông ấy sẽ liên lạc. Đó là hơn 3 tháng trước và chúng tôi chưa bao giờ nhận được phản hồi từ bất kỳ ai ở đại lý.

Đại lý này rất mờ ám. Họ đối xử tốt với bạn ngay từ đầu cho đến khi bạn ký vào dòng chấm phá để mua xe. Họ sẽ làm cho bạn cảm thấy rất khó chịu và không được đánh giá cao với bất kỳ vấn đề nào bạn mang lại cho họ. Tôi sẽ KHÔNG BAO GIỜ mua một chiếc xe khác từ đại lý này, và chắc chắn rằng bạn bè và gia đình của tôi cũng không mua.

Đã dịch