Sterling Biggs

Đánh giá về The Inverness Hotel and Confer...

Nhìn chung môi trường tốt đẹp, nhưng có vẻ như một...

Nhìn chung môi trường tốt đẹp, nhưng có vẻ như một số khu vực họ đã bỏ qua. Khi nhận phòng, tôi không ấn tượng lắm. Người trước mặt tôi, đã được giải thích cặn kẽ hơn nhiều và một túi quà. Tôi đoán rằng anh chàng kiểm tra mọi người không thể nhìn thấy bộ đồ của tôi trong túi xách và chú ý hơn đến bộ quần áo giản dị thoải mái mà tôi sử dụng để đi du lịch. Dù bằng cách nào, mỗi khách sẽ cảm thấy được chăm sóc và trân trọng khi họ đến.

Đó là một tòa nhà cũ hơn, nhưng bạn có thể nói rằng họ đã cố gắng cập nhật và làm cho mọi thứ trông đẹp đẽ, điều mà tôi cảm thấy như họ đã làm rất tốt. Tuy nhiên, có thể họ cảm thấy như không ai có thời gian để đến bể bơi ngoài trời, spa trong nhà, hay cái gọi là "spa riêng" bên trong trung tâm spa. Bất kể, đây là những khu vực khách sạn cần chú ý nghiêm túc. Tại các spa tư nhân, spa, gạch bong tróc, bậc tam cấp xuống cấp đã cũ kỹ, lạc hậu, kém sắc. Tôi suýt bị cắt chân nhiều lần khi ra / vào. Spa trong nhà, nước ấm và máy bay phản lực sẽ không xuất hiện. Khu vực hồ bơi, về tổng thể trông giống như thứ mà bạn sẽ tìm thấy trong một nhà nghỉ giá rẻ. Không phù hợp với phần còn lại của cảm giác tổng thể tại khách sạn. Ngay cả thang máy cũng cần một số cập nhật và chú ý. Một trong những điều khiển đã rơi ra trên bảng điều khiển (xem ảnh).

Nhìn chung, căn phòng sạch sẽ, tuy nhiên, đừng nhìn kỹ quá, trong khi tắm, đừng nhìn lên lỗ thông gió chưa được làm sạch trong đó ai biết đã bao lâu rồi. Mọi thứ đều sạch sẽ, nhưng những thứ không sạch sâu đã bị bỏ qua. (xem ảnh)

4 ngày tôi ở đó, chúng tôi ăn uống nghiêm ngặt tại khách sạn. Thức ăn rất ngon. Chúng tôi đã ăn ở Garden Terrace & Columbine.

Với tất cả các cửa sổ, ở trên tầng bốn, đi bộ đến và đi từ phòng của bạn, họ thực sự cần phải có một số quạt hoặc thứ gì đó. Nó giống như đi bộ qua một ngôi nhà xanh. Trần nhà hình vòm cao và kính ở khắp mọi nơi, khiến bạn có cảm giác như một con châu chấu dưới kính lúp.

Một điều khiến tôi bận tâm nhất là trải nghiệm của tôi tại spa ban ngày, sau khi thực hiện hai lần điều trị và kết thúc cô gái đã lấy tiền của tôi, tôi không tin rằng cô ấy đã từng được đào tạo về dịch vụ khách hàng. Tôi là một người tin tưởng thực sự để luôn đưa ra tiền boa bất kể dịch vụ, nhưng cuối cùng bao nhiêu phụ thuộc vào trải nghiệm tổng thể. Trước khi tôi có thể giải thích kinh nghiệm của mình và những lĩnh vực mà tôi cảm thấy có thể cải thiện, cô ấy đã rất khắt khe và thô lỗ. Cô ấy làm cho tôi cảm thấy như thế nào tôi dám boa bất cứ điều gì khác hơn 35%. Ý kiến ​​cá nhân của tôi, nếu khách sạn không trả đủ tiền cho những cô gái này và dựa vào khách để bù tất cả tiền lương của họ bằng tiền boa, hơn 20% -25%, thì họ thực sự nên làm một trong hai điều: đặt đăng ký tại thời điểm dịch vụ mà chúng tôi mong đợi nhiều hơn 35% tiền boa hoặc tính phí ít hơn, vì vậy chúng tôi có thể đưa ra sự khác biệt như một khoản tiền boa cao hơn. Tôi xin lỗi, cô gái đó có khuôn mặt đẹp và lịch sự và trải nghiệm tổng thể của tôi là tốt, mặc dù họ đã nấu ăn cho tôi trên giường, căn phòng quá ấm và chiếc chăn sưởi ấm quá cao. Cô gái massage, cũng rất dễ thương và lịch sự, tuy nhiên, một lần nữa, căn phòng quá nóng và chiếc chăn ấm được dựng lên quá cao. Tôi đã yêu cầu họ từ chối. Cuối cùng, nếu bạn không ngại trả 170 đô la + cho mỗi dịch vụ + và tiền tip dự kiến ​​40-45% và OK với dịch vụ như vậy, bạn sẽ rất vui. Nếu không, tôi sẽ tránh phải trả giá khách sạn cao hơn cho trải nghiệm tầm thường và dịch vụ thô lỗ khi trả phòng.

~ Cảm ơn Dave vì phản hồi của bạn, điều đó rất có ý nghĩa đối với tôi khi nhận được phản hồi từ bạn và biết rằng các bạn luôn lắng nghe khách hàng của mình và sử dụng nó để tiếp tục cải thiện. Hy vọng sẽ thấy những cải tiến này trong lần lưu trú tiếp theo của tôi. Cảm ơn! ~

Đã dịch