Tony Goh

Đánh giá về CHOTTO MATTE SOHO

Tóm tắt: Trải nghiệm khách hàng tồi tệ về tổng thể...

Tóm tắt: Trải nghiệm khách hàng tồi tệ về tổng thể do đội ngũ nhân viên được đào tạo không đầy đủ và quản lý nhà hàng kém. Những người phục vụ hoàn toàn không chú ý và người quản lý không được trang bị để đối phó với các tình huống phát sinh.

Tôi cuối cùng đi bộ đến nhà hàng bên kia đường và nhận được dịch vụ chu đáo hơn nhiều với mức giá thấp hơn.

Nếu bạn muốn biết điều gì đã xảy ra trong chuyến thăm của chúng tôi, vui lòng xem lại những điểm đã nêu dưới đây.

Phần 1 nổi bật:
1. Tôi và đối tác đã ngồi trên một bộ bàn ghế ọp ẹp. Tôi gọi cho người quản lý, người không thể ổn định bàn bằng khăn tay và chuyển chúng tôi sang bàn mới.
2. Người quản lý chuyển chúng tôi đến một bàn trước mặt những người hút thuốc mà không hỏi chúng tôi rằng chúng tôi có ổn với nó không (chúng tôi không hút thuốc ...). Bộ bàn ghế này cũng ọp ẹp, tuy ít hơn trước.
3. Đối tác của tôi sau đó được giao một đôi đũa có chiều dài không bằng nhau vì một chiếc đũa bị sứt mẻ.

Tôi lại phàn nàn về điểm 2 và 3, và chúng tôi được chuyển đến một bàn xa hơn vào nhà hàng. Tại thời điểm này, tôi đã cân nhắc việc rời đi, tuy nhiên, người quản lý đã xin lỗi rối rít và nói rằng anh ấy sẽ làm cho mọi việc đúng đắn.

Phần 2 nổi bật:
1. Ba mươi phút sau bữa ăn, sau khi dọn đĩa khởi động trống, chúng tôi ngồi vào bàn trong 20 phút chờ đợi nguồn điện. Một người phục vụ đã đồng ý xem nguồn điện của chúng tôi ở đâu, nhưng sau 10 phút, không bao giờ quay lại. Tôi đã gọi cho một người phục vụ khác để yêu cầu nói chuyện với người quản lý, và người phục vụ đó cũng không bao giờ quay lại.
2. Đối tác của tôi và tôi đã kết thúc việc đi ra ngoài. Trước khi bước ra ngoài, tôi đã tự mình đi tìm người quản lý. Tôi đã nói tất cả những điều trên và anh ấy cũng xin lỗi rối rít. Theo người quản lý, thức ăn chúng tôi được phục vụ đã không được nấu chín đúng cách và phải được thu hồi. Anh ấy (Andrei) yêu cầu tôi quay lại lần nữa để cho nhà hàng một cơ hội khác (cơ hội thứ ba). Tôi nói có lẽ là không, và anh ấy cứ khăng khăng tôi quay lại.

Đã dịch