Cedric Harriott

Đánh giá về Passport BMW

Đại lý này luôn sạch sẽ, với nhiều tiện nghi cho k...

Đại lý này luôn sạch sẽ, với nhiều tiện nghi cho khách hàng như cà phê miễn phí, khu vực cà phê (có một số trái cây tươi ngon), một số ghế khá thoải mái, ánh sáng mặt trời tuyệt vời khi ở khu vực chờ và nhiệt độ tổng thể cân bằng trong suốt tòa nhà bất chấp các cửa sổ lớn và ánh sáng tự nhiên.

Tôi đã bảo dưỡng chiếc BMW của mình ở đây ít nhất bảy lần nên tôi sẽ nói cụ thể từ góc độ này chứ không phải bộ phận bán hàng hay phụ tùng.

Ban đầu, tôi đã có một bản vá sơ bộ với cửa sổ trời toàn cảnh của mình, cửa sổ trời toàn cảnh sẽ liên tục bị trục trặc và trong khi họ phải mất ba lần để sửa chữa nó - mức độ dịch vụ trong khi chiếc xe đang được sửa chữa là hoàn hảo.

Chỉ có một lần họ không có xe BMW Loaner nhưng họ đã viết giấy thuê xe của doanh nghiệp để tôi không phải tự tìm phương tiện đi lại, đó là một điểm cộng. Tuy nhiên, tôi muốn họ có thêm xe cho vay vì đây là công ty xe hơi cao cấp và chúng tôi cũng như khách hàng của bạn mong đợi điều tốt hơn.

Tôi cho họ bốn sao chứ không phải năm chỉ đơn giản vì một số điểm tinh chỉnh mà họ cần thực hiện (theo quan sát của tôi)

1. Làm cho xe cho mượn sạch sẽ hơn về nội thất khi giao cho khách hàng mới. (đã xảy ra với tôi ba lần)

2. Đảm bảo rằng các dụng cụ và bụi bẩn không còn sót lại trong xe sau khi bảo dưỡng (đã xảy ra với tôi hai lần)

3. Cung cấp phiếu trả hàng tốt hơn như đại lý BMW ở Rockville làm để lôi kéo khách hàng quay lại cửa hàng dịch vụ / bán hàng / phụ tùng của bạn. (Tôi chỉ nhận được một bài báo gửi thư giảm giá 10% dịch vụ bánh xe trong khi Rockville đã gửi cho tôi hơn 10 người trong khoảng thời gian 2 năm)

4. Có nhiều xe cho vay hơn trong vòng quay. Đây là của BMW và chúng tôi đang trả tiền cho dịch vụ cao cấp, phụ tùng cao cấp và trải nghiệm cao cấp. Theo ý kiến ​​của tôi, việc hết xe cho mượn tại đại lý BMW là một điều không cao.

Đã dịch