Martijn de Wilde

Đánh giá về Diergeneeskundig Verwijscentru...

Thật là một trải nghiệm khó chịu với Anicura. Tôi ...

Thật là một trải nghiệm khó chịu với Anicura. Tôi đã do dự để chấp nhận nó (không may là thú cưng yêu quý của tôi đã ngủ quên, mặc dù Anicura phán đoán rằng 'chỉ 3 ngày Rijswijk' sẽ giúp con mèo của tôi lên đỉnh) nhưng nó vẫn khiến tôi phiền lòng rất nhiều, do đó tôi phàn nàn. Gần đây, chính Anicura cũng chỉ ra rằng cô ấy đã đánh rơi rất nhiều kỹ năng giao tiếp. Và đó tự gọi mình là một công ty 'chuyên nghiệp' .....

'Thật là một trải nghiệm (cho đến nay) rất khó chịu với Anicura. Lima (con mèo của chúng tôi) đã bị xe tông vào đêm qua và vì trễ giờ nên chúng tôi buộc phải đến gặp bạn. Khi bạn đến đó (với một con mèo bị thương nặng), điều quan trọng là phải giải quyết các vấn đề hành chính trước. Tôi nghĩ rằng con mèo được ưu tiên, nhưng điều này dường như không đúng với trường hợp của bạn vào thời điểm đó. Không thể làm được gì nhiều, chỉ cần một bức ảnh và một căn phòng 'giàu oxy'. Chi phí 450 euro (đặt cọc 500 euro) đã phải được ghi nợ ngay lập tức. Bây giờ tôi không phải là một chuyên gia trong lĩnh vực thú y và tôi không quen với các chi phí có thể có, nhưng 450 euro cho những vấn đề trên tôi nghĩ (và nhiều người trong số họ) là cực kỳ cao. Ngày hôm sau, tôi nhận được một cuộc gọi nói rằng Lima phải đi Rijswijk trong 3 ngày và sau đó mọi việc sẽ trở lại bình thường.

Tổng chi phí khoảng 1500 euro, nhưng dù sao thì bạn cũng sẵn sàng trả khoản đó. Vì bạn gái tôi nghi ngờ về chi phí (Và bản thân Anicura cũng mơ hồ về nó + nhiều người có kinh nghiệm không tốt với Anicura) nên đã quyết định yêu cầu ý kiến ​​thứ hai từ bác sĩ thú y hiện tại của chúng tôi. Kể từ thời điểm đó, Anicura bắt đầu chống lại bạn (đọc: không trả lời yêu cầu gọi lại, không gửi thông tin như thẻ bệnh nhân, để bạn đợi trong phòng chờ nửa giờ khi bạn đón con mèo bị thương nặng của mình để xem bác sĩ bạn có nhiều niềm tin hơn vào vv)

Khi bác sĩ 'ý kiến ​​thứ hai' đến, hóa ra là 'chỉ 3 ngày ở rijswijk' vô căn cứ như thế nào (lý do vì rijswijk: chăm sóc tốt hơn ..... Hãy nhớ rằng các thiết bị ở đó không hoạt động bình thường, theo các đồng nghiệp từ Vị trí Dordrecht. Điều đó mang lại một cảm giác tuyệt vời khi bạn được kể!) Và tôi được cho biết rằng điều này sẽ xảy ra một sự thống khổ to lớn (Và nó đã xảy ra rồi .....) Con vật cưng của tôi được đưa vào giấc ngủ và nỗi đau trong mèo đã qua.

Mặt khác, nỗi đau đối với tôi chỉ ngày càng tồi tệ hơn. Bạn cảm thấy bị lừa dối, buồn bã và không hiểu chuyện gì đã xảy ra. Sau khi liên hệ qua e-mail (đọc: Tôi gửi một số e-mail, họ trả lời một lần bằng e-mail toàn doanh nghiệp mà nói rất ít về nội dung) Tôi nhấn mạnh rằng họ nghi ngờ chuyên môn của các bác sĩ đồng nghiệp và họ làm tôi cảm thấy tội lỗi khi nói rằng 'không có gì biện minh cho việc ngủ gật'. Trong khi đó, bà cho biết mình mắc sai lầm nghiêm trọng trong giao tiếp nhưng lại cho rằng 'người ta làm ở đâu thì người ta mắc lỗi'. Một nhận xét không có ý nghĩa đối với tôi, đặc biệt là đối với một người vừa bị mất thú cưng của mình.

Tôi để mọi thứ chìm vào trong, để khi đưa ra lời phàn nàn, tôi càng hành động càng ít cảm xúc càng tốt. (Trong khi đó vài tuần sau) Tôi chỉ đơn giản là cảm thấy bị 'lừa dối' và không đồng ý với cách bạn hành động như một bệnh viện thú y (?). Tôi tò mò liệu cuộc giao tiếp của bạn liên quan đến việc xử lý khiếu nại, giống như cuộc giao tiếp khác, có để lại điều gì mong muốn hay không. (Trong thời gian chờ đợi hơn 11 ngày để nhận được phản hồi ..... Bạn sẽ nghĩ rằng điều này là vì bây giờ không còn gì để kiếm được nữa. Ý kiến ​​đó được nhiều người chia sẻ)

p.s. tốt rằng bạn tuân thủ các quy tắc Corona. Đưa ra các hướng dẫn và tuân theo chúng, thực sự tuyệt vời! Tôi chỉ thắc mắc tại sao bạn gái của tôi được yêu cầu ở trong xe vào ban đêm (chỉ 1 người được phép vào, các quy định về hạn chế của Corona) và các cặp đôi đi bộ vào ngày hôm sau. Có lẽ có những quy tắc khác nhau trong ngày?

Đã dịch