Eezee SG

Đánh giá về Hoiio

Chúng tôi đã là người dùng doanh nghiệp của Hoiio ...

Chúng tôi đã là người dùng doanh nghiệp của Hoiio trong khoảng một năm nay. Có một vài điều mà tôi cực kỳ yêu thích và ghét ở công ty và sản phẩm.

Những điều mà tôi yêu thích
1) Nền tảng kỹ thuật số đơn giản chỉ cần một số hướng dẫn để sử dụng
2) Có nghĩa là cho công ty nhỏ và thực sự tuyệt vời cho công ty mới với yêu cầu người dùng tối thiểu

Những thứ mà tôi ghét
1) Dịch vụ khách hàng tồi. Cuộc trò chuyện trực tiếp của họ phản hồi ngay từ đầu và sẽ ngày càng phản hồi chậm hơn
2) Không có đường dây điện thoại để quay ngay cả khi bạn có bất cứ điều gì khẩn cấp. Mọi thứ được giao tiếp thông qua trò chuyện trực tiếp và email, điều này có thể cực kỳ khó chịu, đặc biệt là đối với người dùng doanh nghiệp
3) Khi công ty của bạn mở rộng quy mô và yêu cầu nhiều tính năng hơn, bạn bắt đầu nhận ra rằng chúng là giải pháp CHI PHÍ NHẤT vì họ tính phí cho mọi thứ và cực kỳ phức tạp trong việc cung cấp các giải pháp kinh doanh của họ. Toku và 8x8 thì tốt hơn nhưng chúng dành cho các công ty yêu cầu 10 dòng trở lên. Các giải pháp Hoiio đắt hơn gấp đôi so với lần so sánh tiếp theo và cách hiểu phức tạp hơn
4) Khi chúng tôi cố gắng chuyển khỏi Toku, họ đã từ chối chuyển của chúng tôi và nói rằng số đó thuộc về Hoiio (VÌ VẬY SỬ DỤNG CHÚNG TẠI RỦI RO CỦA CHÍNH BẠN vì cuối cùng bạn sẽ mất số của mình). Điều này hầu như chưa từng xảy ra, ngay cả những cậu bé lớn hơn như Singtel, Starhub và M1 cũng không thực hành điều này. Ai sẽ muốn sử dụng chúng nếu bạn không thể chuyển số của mình? Chúng tôi hiện đang khiếu nại với IMDA về chính sách phi đạo đức này.

Tôi tin rằng Hoiio là một sản phẩm tuyệt vời nhưng cách họ điều hành doanh nghiệp khiến họ có vẻ như không lấy khách hàng làm trung tâm và có rất nhiều thứ siêu không thân thiện. Tôi không biết quản lý của họ đang làm gì và đã cố gắng yêu cầu bộ phận chăm sóc khách hàng để quản lý của họ nói chuyện với tôi nhưng không có email nào trả lại. Tôi thực sự khuyên mọi người nên khám phá các giải pháp khác chứ không phải trải qua cơn ác mộng này. Một trong những nhà cung cấp tồi tệ hơn mà chúng tôi đã xử lý.

Đã dịch