Beth Hennes

Đánh giá về Dorsch Ford Lincoln Kia

*** Bài đánh giá này liên quan đến một giao dịch m...

*** Bài đánh giá này liên quan đến một giao dịch mua hàng mà tôi đã thực hiện tại Dorsch vào năm 2012, tuy nhiên, vì trải nghiệm của tôi quá tiêu cực và mệt mỏi, tôi đã không có động lực để viết xong câu chuyện của mình cho đến bây giờ, 5 năm sau. Mọi thứ đều được ghi lại như đã xảy ra bởi vì tôi đang chuẩn bị khiếu nại với Bộ phận Đại lý và Đại lý Xe cơ giới của Bộ Giao thông Vận tải Wisconsin, bộ phận này khuyên người tiêu dùng nên cố gắng giải quyết mọi việc với đại lý trước.

Dorsch Ford Lincoln Kia đã cố gắng giải quyết mọi việc với tôi. Tuy nhiên, ngay từ đầu, sự phản kháng để giúp đỡ, nhận xét về việc mất tiền trong giao dịch của tôi, và yêu cầu tôi không viết các đánh giá tiêu cực đã kiểm soát và lôi kéo, hủy bỏ thiện chí và tinh thần hào phóng mà dịch vụ khách hàng thực sự thường đòi hỏi. ***

Tôi mua chiếc Scion xB 2005 màu xám của hãng Dorsch Ford Lincoln Kia ngày 7/12/12. Vào ngày 15/7/12, đèn VSC và TRAC CONT OFF bật sáng. Chiếc xe được chẩn đoán có vấn đề với Bánh răng định thời van biến thiên. Sự cố này cũng đã kích hoạt đèn SERVICE ENGINE, đèn này được phát hiện là không hoạt động. Tôi cũng nhận thấy rằng ngày hôm đó đèn BẮT BUỘC YÊU CẦU CHÍNH cũng không sáng khi khởi động.

Tôi đã tìm ra hai báo giá sửa chữa. Kỹ thuật viên tại cửa hàng thứ hai, Chuyên gia xe hơi nước ngoài, tỏ ra lo lắng khi tôi nói với anh ta rằng cả đèn DỊCH VỤ và đèn YÊU CẦU CHÍNH đều đã tắt, bởi vì đó là các mạch và đèn riêng biệt, không phải chỉ có một bóng đèn được thay thế. Khi tháo cụm đèn ra, anh phát hiện ra rằng hai đèn được đề cập đã bị giả mạo và bị đứt. Kỹ thuật viên cho tôi xem bộ phận bị hư hỏng - Tôi đã chụp ảnh và chuyển những bức ảnh này cho Dorsch.

Sau gần một tháng say sưa, Dorsch đồng ý ghép nối để sửa chữa, mặc dù không phải trả chi phí chẩn đoán. Trước khi tiếp tục, tôi đã cố gắng nói chuyện với Pete, Mike hoặc Dan Dorsch, vì tôi cảm thấy rằng các giải pháp do Dorsch Ford Lincoln Kia đưa ra không thỏa đáng về mức độ phức tạp và bất tiện mà tôi phải chịu đựng để chẩn đoán và sẽ cố gắng sửa chữa xe mà không tự tin rằng sẽ không có vấn đề gì khác sẽ xảy ra. Pete Dorsch cuối cùng đã gọi lại cho tôi vào sáng ngày 23/8/12. Chúng tôi đã thảo luận về sự thiếu tự tin của tôi đối với tình hình và đại lý và anh ấy đưa ra giá mua đầy đủ cho tôi đối với giao dịch tại đại lý của anh ấy. Tôi thấy đây là kịch bản hài lòng nhất và quyết định lái xe trở lại Green Bay càng sớm càng tốt để đảm bảo thỏa thuận.

Giám đốc bán hàng, Steve Van Drisse, sẽ không đồng ý thương lượng về giá cả đối với chiếc xe thương mại mà tôi quyết định, liên tục nói với tôi rằng Dorsch đang thua lỗ vì tôi. Tuy nhiên, họ sẵn sàng giảm 2000 đô la cho một chiếc Kia Soul 2013 hoàn toàn mới, về cơ bản là làm cho chi phí của hai loại xe tương đương nhau. Tuy nhiên, đây là mức giảm giá tiêu chuẩn mà Kia với tư cách là nhà sản xuất cung cấp, vì vậy nó không thực sự là một thỏa thuận.

Cuối cùng tôi đã đồng ý với một chiếc xe hoàn toàn mới, mà Steve Van Drisse đã cho tôi một cách cộc lốc và khá thiếu chân thành, Cảm ơn bạn, đặc biệt là trước sự phản kháng kinh khủng mà anh ấy đã dành cho tôi trong việc đưa ra một giải pháp hợp lý. Wayne đã đưa ra ý kiến ​​đề nghị tôi không đánh giá Dorsch Ford Lincoln Kia với xếp hạng thấp trực tuyến, bởi vì nó không giống như điểm ở trường, trong đó điểm C vẫn là điểm đậu bất kỳ thứ gì thấp hơn xếp hạng 4 hoặc 5 sao. như một F cho họ.

Tôi cảm thấy bị bắt nạt và sự thương xót của Steve trong suốt trải nghiệm; anh ấy tỏ ra lạnh nhạt với tôi trong suốt quá trình. Tôi thấy áp lực không nên đưa ra đánh giá tiêu cực là xúc phạm và đó là lý do tại sao tôi vẫn sẵn sàng đánh giá chúng lâu sau trải nghiệm tiêu cực của tôi ở đó. Nếu các nhân viên kinh doanh hoặc quản lý của Dorsch lo ngại về một đánh giá tiêu cực từ tôi, thì có lẽ họ nên cố gắng hơn nữa để vượt lên trên và hơn thế nữa để đảm bảo rằng tôi hoàn toàn hài lòng.

Đã dịch