fsresidential.com
Jason A Đánh giá về FirstService Residential BC
Với các công ty quản lý tài sản, điều đó phụ thuộc...
Với các công ty quản lý tài sản, điều đó phụ thuộc vào việc bạn nhận được người quản lý nào. Của chúng tôi là khủng khiếp. Đây là những sự thật:
CONS
1. Đặt một yêu cầu cho người bấm ga ra mới. Người quản lý khuyên rằng sẽ mất một hoặc hai tuần. Hàng tuần người quản lý khuyên họ chưa sẵn sàng. Hóa ra họ đã sẵn sàng 1 tuần sau khi yêu cầu được đưa ra, và chỉ ngồi đó trong 5 tuần. Khó đậu xe khi bạn không thể vào gara.
Chúng tôi cũng phải đuổi kế toán của FSR vì chúng tôi không bao giờ bị tính phí. Sự thiếu liên lạc này, ngay cả với công ty của người quản lý và các nhà cung cấp, là một chủ đề đang diễn ra.
2. CC cho tôi về thư từ với một chủ sở hữu từ các tầng lớp khác. Tên của chúng tôi không giống nhau. Thông tin có thể được coi là nhạy cảm. Không chắc điều này xảy ra như thế nào, nhưng khá chắc chắn luật bảo mật đã bị phá vỡ. Không theo dõi khi tôi thông báo với người quản lý về sai lầm của họ.
3. Đã trả lời khoảng 20% thư thoại / email. Có ít nhất 2 ngày giữa mỗi lần yêu cầu cập nhật. Vâng, tôi đã theo dõi. Các cập nhật thường là "Tôi đã chuyển tiếp email của bạn cho ai đó" - sẽ mất vài tuần hoặc vài tháng để tìm ra ai. Sau đó, tôi sẽ liên hệ với họ và phát hiện ra người quản lý đã đánh rơi quả bóng hoặc ngừng phản hồi với họ.
4. Phải gọi kỹ thuật viên đến để khắc phục các vấn đề với tòa nhà. Tôi đã kết thúc cuộc gọi cá nhân cho các nhà cung cấp, và họ không nhận được bất kỳ lời nào từ người quản lý.
Sau đó, người quản lý khuyên các nhà cung cấp sẽ phối hợp với một số chủ sở hữu bị ảnh hưởng để đặt ngày khắc phục sự cố. Đây là điều cực kỳ bất thường và thành thật là lười biếng. Các nhà cung cấp đã không nhận được bất kỳ đề cập đến điều này, mà tôi phát hiện ra vài ngày sau đó. Sự cố đặc biệt này đã diễn ra trong hơn 12 tuần.
5. Khi rõ ràng là tôi đã thất vọng với tiến độ băng giá và vô số sai sót, người quản lý khuyên họ đang bận xử lý một trận lụt ở một tòa nhà khác. Tôi hiểu rồi, đó là một công việc bận rộn. Nhưng 3 tháng mang lại rất nhiều cơ hội để xử lý các công việc cơ bản bất chấp khủng hoảng.
6. Tôi lưu giữ nhật ký thư từ chi tiết để bất cứ khi nào người quản lý dường như quên điều gì đó, hoặc cố gắng nói rằng họ không nghe thấy từ tôi, tôi có thể chuyển tiếp email / ghi chú điện thoại với ngày tháng và quyết định được đưa ra. Những nhật ký này là một thói quen, nhưng từ trước đến nay, tôi chưa bao giờ phải "chỉnh" một người quản lý nào. Thật là mệt mỏi.
PROS
1. Lập hóa đơn gấp đôi cho chúng tôi về phí di chuyển. Trên thực tế là một sai lầm, nhưng nó đã được sửa chữa nhanh chóng khi chúng tôi chỉ ra nó.
2. Lịch sự. Nhưng không thể thực hiện công việc.
Về cơ bản không có ưu. Nếu bạn đi với FSR, hy vọng bạn sẽ có được một người quản lý tốt. Từ tất cả các tài khoản, người quản lý tòa nhà trước đó thật tuyệt. Tuy nhiên, hãy biết rằng họ tuyển dụng một số rất, rất tệ.
Bình luận: