Salem Kabbani

Đánh giá về W Los Angeles (by Starwood hot...

Đăng ký vào ngày 16 tháng 11 cho ngày lưu trú tại ...

Đăng ký vào ngày 16 tháng 11 cho ngày lưu trú tại EWOW Suite, tôi là một Elite bạch kim với Marriot Bonvoy và thường ở lại 60-75 đêm một năm tại Khách sạn Marriot. Họ quảng cáo rằng căn hộ đó là phòng tổng thống trong tài sản của họ nhưng theo nghĩa đen là không có gì tổng thống về nó, phòng không sạch sẽ như nó nên được kiểm tra một lần, căn hộ không có đủ ánh sáng trong đó và vấn đề chính là phòng media vốn là phòng vui nhộn trong cả dãy phòng không hoạt động vì âm thanh không hoạt động. Tôi đã gọi điện nhiều lần và họ đã gửi "Kỹ sư" nhưng anh ta không thể sửa được, hãy nhớ rằng đó là buổi tối trong ngày của tôi. Tuy nhiên; Tôi đã mang theo nó khi tôi ở trong chỗ nghỉ, khi trả phòng và thậm chí sau khi tôi đã gửi một vài email nhưng không có gì ở nơi cuối cùng tôi chuyển tiếp các email được gửi đến GM. Anh ấy thừa nhận, phản hồi và xin lỗi về trải nghiệm tồi tệ và yêu cầu giám đốc điều hành của anh ấy tiếp cận. Cô ấy đã liên hệ xin lỗi và yêu cầu tôi liên hệ trực tiếp với cô ấy trong trường hợp tôi đến thăm lần nữa. Xin lưu ý rằng giá trị mà tôi đã thanh toán khi tôi đặt phòng suite này đặc biệt cho phòng đó và không đạt được kỳ vọng của tôi nhưng vẫn phải trả cho một thứ chưa bao giờ được giao. Tôi đã suy nghĩ về điều gì là công bằng nhất nhưng chắc chắn không được nhiều hơn một sao, đặc biệt là một lời xin lỗi sau tất cả dịch vụ khách hàng tồi tệ và giá trị tồi tệ này là quá đủ

Đã dịch