Lisa Ruckle

Đánh giá về Southwest Portraits

Nếu đó là một lựa chọn, tôi sẽ cho Southwest Portr...

Nếu đó là một lựa chọn, tôi sẽ cho Southwest Portraits 0 sao cho dịch vụ khách hàng. Phụ huynh không có lựa chọn nào cho hình ảnh trường học và chân dung học sinh cuối cấp, do đó, chúng tôi phải lựa chọn studio do khu học chánh chọn. Và điều đó được thể hiện rõ ràng trong dịch vụ chăm sóc khách hàng khủng khiếp của Southwest Portrait. Trong những năm trước đây, minis luôn được cung cấp như một phần của một trong những gói có giá thấp hơn. Tôi có con lớn và đã đặt mua tranh trường trong nhiều năm. Mỗi năm, tôi chỉ cần 1 bức tranh nhỏ để điền vào lịch Ngày học K-12 cho mỗi đứa con của chúng tôi, vì vậy tôi đặt gói ít tốn kém nhất. Tuy nhiên, trên đơn đặt hàng, chỉ riêng minis không có sẵn để mua, cũng như không được bao gồm trong bất kỳ gói nào có giá hợp lý. Họ là một "thêm vào" cho các gói được cung cấp với chi phí bổ sung là 10 đô la. Vì vậy, trước Ngày chụp ảnh, tôi đã gọi cho SW Portraits để hỏi xem liệu có thể nhận được minis thay vì ví trong một trong các gói hay không và giải thích tình huống khó xử của tôi. Tôi được yêu cầu gạch bỏ "ví" và viết bằng "minis" trên đơn đặt hàng, tôi đã làm như vậy. Con gái tôi cũng chỉ ra sự thay đổi đối với nhiếp ảnh gia trong Ngày chụp ảnh. Khi hình ảnh đến, có một tờ ví, và không có minis. Tôi đã gọi cho SW Portraits để giải thích những gì đã xảy ra, nghĩ rằng đó sẽ là một cách sửa chữa đơn giản và họ sẽ xử lý sai lầm. Thay vào đó, "giải pháp" của họ là tôi mua những chiếc minis như một món "thêm vào" (10 đô la) ngoài 16 đô la mà tôi đã trả cho gói ảnh mà tôi sẽ không bao giờ sử dụng, và họ không thể làm gì khác. Họ biết chúng ta không có lựa chọn nào cho hình ảnh trường học, vậy mục đích của việc phấn đấu cho dịch vụ khách hàng mẫu mực (hoặc thậm chí chỉ là ngoài lề) là gì ?? Họ có chúng tôi trên một cái thùng, có thể nói như vậy. Tôi chỉ muốn những người đọc đánh giá khác biết SW Portraits là loại công ty nào ... và chúc họ may mắn hơn tôi!

Đã dịch