Natasha Horning

Đánh giá về Hotel Solamar, a Kimpton Hotel

Đặt phòng lần 2 với họ qua Priceline. Lần đầu tiên...

Đặt phòng lần 2 với họ qua Priceline. Lần đầu tiên, không có vấn đề gì, rất thích ở lại với chồng tôi. Bữa sáng ở nhà hàng ở tầng dưới vẫn ổn. WiFi miễn phí là tốt. Lần thứ 2 tôi đến, tôi đã được chia một phòng cho một người tàn tật. Điều này thật kỳ lạ vì điều gì sẽ xảy ra nếu một người khuyết tật cần một phòng? Giường cách sàn 1 bước chân, không có lò xo hộp, cứng như một tảng đá. Họ không có sẵn giường đôi & lựa chọn nâng cấp duy nhất là giường gấp hoặc giường sofa. Có lẽ nếu tôi là người vô gia cư và đang tìm một nơi để ngủ, nhưng không phải khi tôi được cho là ở khách sạn 4,5 sao. Ba sao vì ít nhất họ đã cho phép tôi hủy đặt phòng. Tuy nhiên họ không hài lòng về điều đó. Nếu họ sẽ tốt và cho phép hủy bỏ tại sao cũng là thô lỗ, chỉ cần chọn một hoặc khác. Tôi chắc rằng tôi không phải là người duy nhất không hài lòng với căn phòng của họ. Đối phó với những vị khách không hài lòng là một phần của công việc. Nó được gọi là dịch vụ khách hàng. Điều tồi tệ nhất là tôi sẽ chỉ ở trong căn phòng với một chiếc giường, nhưng cuối cùng chúng tôi vào căn phòng nhỏ bé này với tất cả những thứ của mình chỉ để biết rằng họ đã cho chúng tôi căn phòng với một chiếc giường kiểu nhà tù. Tôi chưa bao giờ vào tù, nhưng đó là những gì tôi tưởng tượng về những chiếc giường sẽ cảm thấy như thế nào. Sau đây là lý do chính khiến tôi viết bài đánh giá này: ngay sau khi chúng tôi đến phòng, lễ tân gọi. Tôi nghĩ một lúc, có lẽ họ đang gọi để nói với tôi rằng họ đã tìm thấy một phòng bình thường cho chúng tôi, nhưng không. Nhân viên khách sạn gọi điện hỏi tôi có cần người đến mang đồ của tôi xuống không, tôi nói với Priceline đang cố gắng hủy đặt phòng của chúng tôi. Nhân viên khách sạn đã nói với tôi rằng tôi phải gọi cho Priceline để hủy bỏ, thật vui. Tôi thậm chí đã không quyết định sẽ không ở lại đêm đầu tiên đó, tôi đã từ bỏ và tôi chỉ định làm cho nó hoạt động trong một đêm và rời đi vào ngày hôm sau. Tuy nhiên, sau đó có tiếng gõ cửa, một nhân viên khác háo hức muốn lấy đồ của chúng tôi ra. Sau đó anh ta quay lại một lần nữa. Priceline nói rằng họ có thể hoàn lại tiền cho toàn bộ chuyến đi, điều mà trước đó năm phút lễ tân đã nói với tôi khi tôi đã ở trong phòng mà tôi phải ở lại qua đêm. Vì vậy, bây giờ tôi được thông báo rằng toàn bộ kỳ nghỉ sẽ được hoàn lại và tôi có nhân viên khách sạn Kimpton đang cố gắng đưa chúng tôi ra khỏi cửa. Hãy tin tôi, tôi không cố gắng đi chơi. Tôi vừa gọi điện cho Priceline để hủy. Không bao giờ lặp lại. Nghiêm túc mà nói, tất cả điều này có thể tránh được nếu họ chỉ nói với tôi rằng họ không có phòng thông thường thay vì thử nhốt tôi và con trai 12 tuổi của tôi trong một căn phòng tồi tàn nào đó. Có lẽ vì tôi là một phụ nữ độc thân có con. Tôi không biết, nhưng tôi đã rời khỏi đó với cảm giác khủng khiếp và tôi sẽ không quay lại.

Đã dịch