Clyde Klotz

Đánh giá về GOOD CHEVROLET

Dịch vụ khách hàng tệ nhất mà tôi từng trải qua tr...

Dịch vụ khách hàng tệ nhất mà tôi từng trải qua trong đời. Tôi xuất hiện lúc 6:15 chiều và câu hỏi đầu tiên tôi hỏi nhân viên bán hàng là "Mấy giờ anh đóng cửa?" Anh ta trả lời, "Chúng tôi đóng cửa lúc 8 giờ tối, nhưng chúng tôi ngừng nhận khách hàng lúc 7 giờ tối." Tôi đã có thể nhìn 2 chiếc xe, nhưng điều này mất một lúc vì người bán hàng rút nhầm chìa khóa từ hộp chìa khóa của anh ấy và tôi phải đợi cho đến khi anh ta quay lại và lấy đúng chìa khóa. Sau khi xem xong 2 xe thấy không phù hợp với yêu cầu của mình nên mình yêu cầu xem thêm 2 xe tải nữa. Người bán hàng làm tôi ngạc nhiên khi anh ta trả lời: "Cô sẽ phải lên lịch hẹn sáng mai vì chúng tôi dừng đón khách lúc 7 giờ tối, tôi mệt và muốn về nhà." Sau sự ngạc nhiên trước câu trả lời của anh ấy, tôi trả lời: “Tôi hiểu rằng anh dừng đón khách lúc 7:00 tối, nhưng tôi đến đây lúc 6:15 chiều và hiện tại mới 6:40 chiều, vậy tại sao tôi không thể nhìn thêm 2 xe tải nữa? " Anh ấy nói, "Bởi vì tôi mệt mỏi và chúng tôi sẽ ngừng đón khách hàng lúc 7 giờ tối." Một lần nữa, tôi nhắc anh ấy là mới 6:40 chiều. Tôi đã đến nói chuyện với giám đốc bán hàng và nói với anh ta về tình huống của tôi và giám đốc bán hàng cũng thô lỗ như vậy. Anh ấy nói với tôi, "Giống như Nordstroms ngừng tiếp nhận khách hàng 15 phút trước khi họ đóng cửa cũng giống như lý do tại sao chúng tôi ngừng nhận khách hàng lúc 7:00 tối." Câu trả lời của tôi là, "Trước hết, thưa ngài, bây giờ mới 6:45 chiều và ngài nói rằng ngài dừng đón mọi người lúc 7:00 tối và cần tôi nhắc nhở ngài rằng tôi đã ở đây từ 6:15. Thêm vào đó, ngài chẳng khác gì Nordstroms, họ thực sự phục vụ khách hàng của họ cho đến thời gian đóng cửa thực tế, không phải sớm như bạn đang làm. " Người quản lý bán hàng thậm chí còn thô lỗ hơn khi nói, "Nếu bạn thực sự định mua một chiếc xe tải, bạn sẽ ở đây cho đến 2 giờ sáng, bạn biết điều đó đúng không?" Tôi trả lời: "Thực ra tôi chỉ muốn xem 2 chiếc xe tải tối nay, và nếu tôi thích một chiếc, tôi sẽ mua một chiếc vào ngày mai. Nhưng vì bạn muốn đẩy khách hàng của mình ra một cách thô lỗ như vậy, tôi rất vui khi bỏ ra kiếm được tiền ở một nơi khác, những người thực sự quan tâm. " Vì vậy, tôi rời đi ............ và ngày hôm sau, tôi mua một chiếc xe tải trị giá 43.000 đô la từ một đại lý khác, một chiếc xe thực sự rất tốt.

Đã dịch