Eva Finan

Đánh giá về Vail Marriott Mountain Resort

Quầy lễ tân là một điều tồi tệ. Tôi rất sốc vì tro...

Quầy lễ tân là một điều tồi tệ. Tôi rất sốc vì trong một trận đại dịch với ít khách hơn, dịch vụ sẽ quá tải và tồi tệ. Thường thì không ai trả lời khi tôi gọi đến quầy lễ tân. Và khi bạn đi xuống đó, hàng dài hoặc không có ai ở đó. Tôi nhận được thông tin sai hai lần từ quầy lễ tân hoặc họ nói chung là thô lỗ. Và tại sao lại tính phí resort cao như vậy khi không có dịch vụ dọn dẹp nhà cửa, ăn sáng hay dịch vụ ăn uống? Họ đã kiểm tra chúng tôi sớm do tai nạn nên chúng tôi đã bị nhốt trong phòng của mình - và không có lời xin lỗi khi chúng tôi phải sửa chữa điều đó. Dịch vụ khách hàng rất kém về tổng thể. Khi chúng tôi đặt phòng, chúng tôi được thông báo rằng có một món quà chào đón của trẻ em. Không có gì khi chúng tôi đến nên tôi hỏi vào ngày hôm sau. Anh chàng có vẻ khó chịu khi tôi hỏi và lôi ra một cái giỏ đựng bút và đưa cho con gái tôi một cái. Phòng vẫn ổn nhưng có một con ve bị đập và chiếc khăn bẩn trong bồn khi chúng tôi nhận phòng lần đầu. Thật kinh tởm. Tóm lại, nó có thể được định giá quá cao cho dịch vụ và tiện nghi tại thời điểm này. Sẽ tiêu tiền của tôi ở nơi khác khi tôi trở về nhà.

Đã dịch