Caitriona n

Đánh giá về Clickandgotravels

Chúng tôi sẽ đi nghỉ vào cuối tháng 5 năm 2020. Kỳ...

Chúng tôi sẽ đi nghỉ vào cuối tháng 5 năm 2020. Kỳ nghỉ này đã được đặt trước Giáng sinh và khoản thanh toán cuối cùng được thực hiện vào ngày 15 tháng 3 sau khi các hạn chế COVID19 bắt đầu ở Ireland. Tôi đã thực hiện khoản thanh toán cuối cùng vì nghĩ rằng tôi đã làm đúng. Click and Go đã liên hệ với chúng tôi vào đầu tháng 4 để nói rằng chúng tôi phải quyết định trước ngày 20 tháng 4 nếu chúng tôi muốn thay đổi ngày hoặc chờ xem liệu chuyến bay có bị hủy hay không. Theo Chỉ thị của Liên minh Châu Âu về Du lịch Trọn gói và Sắp xếp Du lịch Liên kết, tôi đã nói với họ rằng tôi được hoàn tiền đầy đủ và đây là điều tôi muốn. Tôi đã gửi rất nhiều email tìm kiếm phản hồi từ Nhấp và Đi tới yêu cầu này nhưng KHÔNG GÌ nhận được phản hồi. Tôi đã cố gọi cho văn phòng nhưng trừ khi bạn ở trong vòng 14 ngày kể từ ngày đi, về cơ bản họ nói rằng họ sẽ gác máy cho bạn. Tôi không phải là người vô lý và tôi hiểu rằng đây là thời điểm khó khăn đối với họ nhưng thực sự đây là thời điểm khó khăn đối với tất cả mọi người. Và công ty lớn này đang cố gắng lôi kéo những người bình thường đã tiết kiệm chăm chỉ cho một kỳ nghỉ hè mà giờ đây họ không thể nghỉ. Theo Chỉ thị của Liên minh Châu Âu, tôi được hoàn lại toàn bộ chi phí kỳ nghỉ của mình trong vòng 14 ngày kể từ ngày đưa ra yêu cầu đó. Click and Go thậm chí còn không gửi lại email cho tôi trong khoảng thời gian này mặc dù có rất nhiều email từ tôi. Bỏ qua khách hàng của bạn không phải là dịch vụ khách hàng, điều này là hoàn toàn tàn ác. Theo tôi, xử lý các vấn đề và vấn đề là thước đo của bất kỳ công ty du lịch tốt nào. Nhấp và Đi thậm chí không thoát ra khỏi các khối trong cuộc đua mà họ đang kinh hoàng này. Chắc chắn sẽ không đặt phòng với họ một lần nữa và sẽ khuyên bất kỳ ai khác không nên sử dụng chúng.

Đã dịch