Tom F Đánh giá về Embassy Suites - Vanderbilt
Tôi đã ở đây vài lần trong những năm qua, năm nay ...
Tôi đã ở đây vài lần trong những năm qua, năm nay khách sạn đã thực sự cho thấy tuổi của nó. Tiền sảnh, thang máy, phòng ốc ... mọi thứ chỉ là mệt mỏi và cần cập nhật. Tôi cũng rất thất vọng vì 'khi đến nơi' (trên ứng dụng Hilton) của tôi không được giao hàng, và khi tôi gọi cho họ, nhân viên mang theo khăn tắm nhưng không bao giờ có gối.
Đáng thất vọng nhất là quầy bar ở sảnh. Dịch vụ khủng khiếp. Chúng tôi dừng lại để uống và cắn sau buổi biểu diễn CMA ... sau 1 giờ chờ đợi, chúng tôi thực sự bước ra ngoài mà không có thức ăn. Lúc 45 phút, chúng tôi hỏi nhân viên phục vụ bao lâu nữa và cô ấy trả lời "đơn hàng của bạn là tiếp theo, anh ấy đang ở phía sau, người rửa bát đang cố gắng giúp đỡ nhưng họ bị quá tải." Có 5 người ở quán bar và không có ai khác ở đó, vì vậy chúng tôi không biết làm thế nào họ có thể chậm chạp và thô lỗ / thiếu hiểu biết như vậy. Khi chúng tôi yêu cầu kiểm tra, nhân viên phục vụ không bao giờ đề nghị giảm giá đồ uống của chúng tôi, thực tế là cô ấy đã lấy lại hóa đơn vì quên một ly bia 5 đô la. Sau 10 phút chờ đợi, chúng tôi để lại tiền lẻ trên bàn và bước ra ngoài. Rất khó chịu và không phải là những gì tôi mong đợi từ Hilton.
Bình luận: