Cushla Rullo

Đánh giá về Marriott Fairfield Inn Boston ...

Tôi rất, rất khuyên bạn nên tìm một nơi khác để ở....

Tôi rất, rất khuyên bạn nên tìm một nơi khác để ở. Tôi vô cùng thất vọng về khách sạn, dịch vụ và cách giao tiếp với ban quản lý. Danh sách các lời phàn nàn quá nhiều để liệt kê, vì vậy tôi chỉ nêu ra một điều: Tôi đã đặc biệt tìm kiếm một khách sạn phục vụ bữa sáng kể từ khi tôi đi du lịch cùng cậu con trai 21 tuổi. Khi tôi đặt phòng vào tháng 9 năm 2020 trực tiếp thông qua khách sạn (hãy nhớ rằng các hạn chế của Covid-19 đã được áp dụng), tôi được thông báo rằng bữa sáng đang được phục vụ. Buổi sáng đầu tiên của kỳ nghỉ, chúng tôi được giao một túi giấy đựng bánh pudding, thanh granola và nước. Đây là món tráng miệng, không phải bữa sáng. Sáng thứ hai, không có bữa sáng vì họ đã cho là đã hết vào lúc 8 giờ sáng; vì vậy tôi phải đưa con trai ra ngoài ăn sáng, do đó làm tăng thêm chi phí cho chuyến đi của chúng tôi. Khi tôi cố gắng liên hệ với người quản lý (nhiều lần), về chất lượng kỳ nghỉ của chúng tôi, tôi đã không nhận được phản hồi cho đến khi tôi liên hệ với quản lý cấp trên. Cuối cùng khi tôi nhận được phản hồi, rõ ràng là người quản lý đã không đọc toàn bộ thư từ của tôi hoặc nói dối thẳng thừng. Ban lãnh đạo cấp trên chỉ đơn giản là đóng cửa vụ việc và để lại một khách hàng cực kỳ không hài lòng. Trừ khi phòng còn trống, hãy tìm chỗ khác để ở. Nếu bạn nhận được dịch vụ kém, không mong đợi sự đền đáp, chỉ là sự thất vọng vô cùng - hoàn toàn không đáng!

Đã dịch