Carlos Aguero

Đánh giá về Sherman Dodge/Schaumburg Jeep

Tại sao bạn nên mua chiếc xe tiếp theo của mình từ...

Tại sao bạn nên mua chiếc xe tiếp theo của mình từ Ziegler?
Họ mang một trong những hàng tồn kho lớn nhất trong khu vực, vì vậy bạn rất có thể tìm thấy chính xác những gì bạn muốn. Họ định giá xe của họ rất cạnh tranh.
Thật không may đó là kết thúc của những thứ tốt.
Tôi tin rằng họ có thể tiếp tục kinh doanh (ít nhất là bây giờ) vì họ bán được rất nhiều xe dù thực tế là dịch vụ chăm sóc khách hàng của họ ở mức tốt nhất.
Gần đây, chúng tôi đã liên hệ với nhân viên bán hàng trên mạng của họ và nói với cô ấy chiếc xe chính xác mà chúng tôi muốn và chúng tôi muốn có giá giao tận nơi để có thể kiểm tra và đi nhận xe. Người bán hàng đó thực sự không bao giờ gọi lại cho tôi (bao giờ). Cuối cùng tôi đã gọi lại cho cô ấy sau 5 giờ không nhận được tin tức từ họ và được thông báo sẽ có người gọi lại cho tôi. Chắc chắn rằng khoảng một giờ sau, một nhân viên tài chính gọi lại cho tôi và cung cấp cho tôi số tôi muốn và thậm chí gửi fax cho tôi thông tin xe hơi với giá ngoài cửa. Tôi gọi lại cho cô bán hàng (cuộc gọi thứ ba của tôi cho cô ấy) và thông báo với cô ấy rằng chúng tôi sẽ đến lấy xe vào thứ sáu (hôm đó là thứ tư khi tôi liên lạc với cô ấy). Cô ấy nói với tôi rằng cô ấy không thể đảm bảo rằng chiếc xe sẽ ở đó hai ngày sau đó nhưng nếu bán được cô ấy sẽ cho tôi biết. Cô ấy KHÔNG thông báo với tôi rằng tôi có thể đã đặt cọc vào ô tô tín dụng của mình để giữ xe, điều mà tôi rất sẵn lòng làm. Thứ Sáu đến và chúng tôi gọi là để đảm bảo xe vẫn còn có sẵn như là chúng ta sẽ có cặp song sinh 16 tháng tuổi của chúng tôi và sẽ được lái xe trên 60 dặm để có được chiếc xe này. May mắn thay, chiếc xe vẫn còn ở đó nhưng nhân viên bán hàng không có sẵn. Chúng tôi nhắn với “đối tác bán hàng trên internet” của cô ấy rằng chúng tôi đang trên đường đến lấy xe. Khi chúng tôi đến đại lý, tôi rất buồn vì nhân viên bán hàng qua internet đã không gọi lại cho chúng tôi và yêu cầu gặp một nhân viên bán hàng khác. Người bán hàng mới bắt đầu giúp đỡ chúng tôi và khi chúng tôi cung cấp cho anh ta thông tin về chiếc xe chúng tôi muốn, chiếc xe "vừa được bán". Tôi rất khó chịu và yêu cầu nói chuyện với giám đốc bán hàng. Người quản lý bán hàng có vẻ thực sự quan tâm và đề nghị đích thân tìm kiếm một chiếc xe tương đương với những gì chúng tôi muốn. Chúng tôi đã chờ đợi những đứa trẻ ngoan tuyệt vời của mình trong hơn một giờ đồng hồ mà không hề may mắn. Bây giờ là khoảng 7:15 tối và bọn trẻ của chúng tôi mệt và đói và chúng tôi không thể đợi lâu hơn nữa. Đây được cho là một giao dịch khá suôn sẻ. Chúng tôi không cần vay, chúng tôi không kinh doanh bất kỳ chiếc xe nào, đó là một giao dịch mua hoàn toàn bằng tiền mặt. Người quản lý bán hàng xin lỗi một lần nữa và nói với tôi "Tôi muốn kiếm việc kinh doanh của bạn nên tôi sẽ tìm cho bạn một chiếc xe và sáng mai tôi sẽ gọi điện cho bạn để thông báo về chiếc xe của bạn". Chúng tôi đã nhận được một cuộc gọi vào sáng hôm sau từ Ziegler; Đó KHÔNG phải là giám đốc bán hàng mà là một người nào đó từ bộ phận chăm sóc khách hàng hỏi tôi hôm nay tôi có đến lấy xe hay không. Tôi hỏi, "Họ đã tìm thấy một cái chưa? Có xe vào không?" và anh ấy nói CÓ. Vì vậy, anh ấy đã cho tôi số điện thoại di động của người bán hàng mới (người bán hàng tốt bụng đã nói với chúng tôi rằng chiếc xe chúng tôi muốn đã được bán). Khi tôi gọi cho anh ấy, anh ấy không biết chuyện gì đang xảy ra, anh chàng phục vụ bình thường cũng vậy. Và 24 giờ sau, tôi vẫn đang đợi người quản lý bán hàng đó gọi lại cho tôi.
Tôi thấy rõ rằng từ trên xuống dưới, không ai trong số những người tôi gặp tại Zeigler quan tâm đến khách hàng hoặc đạo đức trong kinh doanh miễn là họ tiếp tục bán xe. Tôi sẽ không kinh doanh với họ trong tương lai.
Những người này mờ ám. Họ có thể ẩn bài đánh giá này khỏi YELP.

Đã dịch