Andrea Burrell Đánh giá về Cleveland Marriott East - Wine...
Tôi đã đến Cleveland cùng với chồng tôi, người đã ...
Tôi đã đến Cleveland cùng với chồng tôi, người đã có một buổi biểu diễn tại một địa điểm khác trên NYE. Khách sạn đã được đặt trước bởi người quảng bá cho chúng tôi. Khi tôi đến và giải thích tình hình và xem xét xem bên ngoài trời lạnh như thế nào, người phụ nữ lễ tân rất vui khi đưa tôi vào phòng. Cô ấy đã bị can ngăn bởi một người quản lý, người kiên quyết không cho tôi vào và bắt tôi phải ngồi trong sảnh 3 tiếng đồng hồ cho đến khi máy bay của chồng tôi hạ cánh. (Ngẫu nhiên là đã 6 giờ vì máy bay của anh ấy lại bị hoãn) Chúng tôi đã yêu cầu người quảng cáo thêm tên tôi vào đặt phòng và người quản lý sẽ không kiểm tra đặt phòng cho đến khi tôi yêu cầu kiểm tra lại sau giờ rưỡi. Người quản lý bắt tôi đưa thẻ tín dụng cho cô ấy trước khi cô ấy cho tôi vào phòng. Sau đó, họ đưa toàn bộ phí khách sạn vào thẻ của tôi chứ không phải trên thẻ cho người quảng bá khách sạn đã được đặt trước và thanh toán dưới mức. Tôi đã gọi cho khách sạn và nhà quảng cáo cũng vậy và họ sẽ không hoàn lại các khoản phí để họ được trả gấp đôi cho cùng một phòng.
Các phòng đều đẹp và khách sạn cũng vậy nhưng dịch vụ khách hàng không phù hợp. Ồ và người pha chế Mike thật tuyệt vời. Tôi cần một ly đồ uống sau tất cả các vấn đề mà họ đưa cho tôi ở quầy lễ tân.
Bình luận: