Steph Green

Đánh giá về World Book, Inc

Bản thân những cuốn sách đã đẹp, nhưng công ty và ...

Bản thân những cuốn sách đã đẹp, nhưng công ty và dịch vụ khách hàng đã đảm bảo rằng tôi sẽ không tiếp tục mua sách của họ.
Tôi đã bắt đầu chạy thử với một bộ sách giáo dục dành cho trẻ em và rất hài lòng với những người đến đầu tiên cũng như yên tâm với chính sách hoàn trả của họ và tôi có thể hủy giao hàng tự động bất kỳ lúc nào.
Đăng ký của họ có tính năng giao hàng tự động có thể rất tiện lợi, nhưng cũng như với bất kỳ dịch vụ đăng ký nào, bạn cần bỏ qua hoặc hủy trước khi giao hàng, trả lại hàng trong khoảng thời gian bạn phải xem trước và theo dõi nếu bạn đã trả lại thứ gì đó và chưa được ghi có v.v.
Một lần nữa, bản thân những cuốn sách đã rất tuyệt. Tôi đã trả lại một số và tiếp tục vì chúng tôi đã đăng ký một thời gian và chúng tôi chỉ không quan tâm đến một số thứ mà họ gửi cho chúng tôi để xem trước.
Tôi quyết định hủy đăng ký của chúng tôi, vì chúng tôi đã tích lũy được một bộ sưu tập phụ tuyệt vời về sách giáo dục. Tôi đã hủy theo cách họ khuyên bạn hủy đăng ký và tin rằng mọi thứ đều ổn. Một vài lô hàng cuối cùng tôi trả lại chưa mở cũng như cách để trả lại lô hàng. Tôi tiếp tục nhận hàng và bị tính phí. Tôi đã gửi email và không nhận được phản hồi. Sau đó, tôi đã gọi và cố gắng yêu cầu tài khoản của mình bị hủy và số tiền được hoàn lại cho các lô hàng mà tôi đã trả lại. Người phụ nữ vô dụng đáng kinh ngạc mà tôi đã nói chuyện cùng là một ví dụ tuyệt vời về dịch vụ khách hàng. Cô ấy thật thô lỗ. Hơn hết, cô ấy vẫn khăng khăng rằng các lô hàng trả lại của tôi đã được ghi có nhưng chi phí vận chuyển đã được khấu trừ, điều này hoàn toàn khác so với các tờ thông tin đi kèm với mỗi chuyến hàng. Bản thân công ty tuyên bố rằng các lô hàng được trả lại khi chưa mở vì "trả lại cho người gửi" là chi phí của họ. Tôi thậm chí còn gửi email cho cô ấy một bản sao của bức thư nói rõ điều này. Cô ấy đảm bảo với tôi rằng cô ấy sẽ xem xét nó và thảo luận mọi thứ với một người giám sát sau khi tôi gửi email tất cả thông tin về việc thiếu tín dụng đối với một số khoản trả lại cũng như khoản hoàn trả không đầy đủ cho những người khác. Điều này là tất nhiên không bao giờ xảy ra. Tất cả các email sau đó đều bị bỏ qua và tiền của tôi không bao giờ được hoàn trả. Tôi sẽ không bao giờ mua sản phẩm của họ nữa và hối hận vì đã từng làm ăn với họ. Họ không trả lại các yêu cầu về sự hài lòng của họ, dịch vụ khách hàng của họ là thô lỗ và họ vẫn nợ tôi tiền đã trả lại. Thật đáng buồn khi phải nói rằng đây không phải là một doanh nghiệp đáng tin cậy.

Đã dịch