Samantha Sweede

Đánh giá về Crown Honda of Southpoint

Tôi và gia đình tránh đến đây để bảo dưỡng vì đối ...

Tôi và gia đình tránh đến đây để bảo dưỡng vì đối xử không tốt, dịch vụ công bằng và giá cao ở trung tâm dịch vụ. Tuy nhiên, đợt thu hồi túi khí khiến chúng tôi không còn lựa chọn nào khác ngoài việc sử dụng đại lý này.

Tôi đã được hứa rằng tôi sẽ được ưu tiên thu hồi túi khí vì tôi đang mang thai và các bộ phận túi khí đã được lên lịch đến vào khoảng ngày dự sinh của tôi. Tôi đã được liên hệ ngay sau khi các bộ phận đến, nhưng tôi đã giao con gái tôi trước khi tôi có thể nhận xe.

Không liên lạc được với tôi và tôi phải đến sau hai ngày sau khi sinh con để trả xe thuê và lấy xe để tránh bị tính phí. Khi tôi đến, một nhân viên phục vụ nói với tôi rằng, bất chấp những gì Honda Mỹ đã sắp xếp cho tôi, tôi sẽ không được ở. Khi tôi ép anh ấy về những thỏa thuận mà tôi đã hứa, anh ấy nói với tôi rằng tôi rõ ràng có những vấn đề khác ngoài chiếc xe vì tôi vừa có con nhỏ. Tôi nói với anh ấy rằng sinh con và trẻ sơ sinh không phải là vấn đề hay bất tiện. Sau đó, tôi yêu cầu một người quản lý.

Người quản lý cũng khó chịu và thiếu chuyên nghiệp như cộng sự của anh ta. Tôi không nhận được lời xin lỗi vì sự bất tiện hoặc nhận xét thiếu chuyên nghiệp, và nhân viên dịch vụ đã nói dối về cách anh ta nói chuyện với tôi. Cả người quản lý và nhân viên đều không quan tâm đến việc hỗ trợ tôi hay một mực về sự chuyên nghiệp.

Sự thiếu chính trực và dịch vụ khách hàng, cộng với những lời bình luận phiến diện, đã khiến tôi phải đệ đơn lên Honda.

Khi chúng tôi ở đại lý, chúng tôi không phải là những người duy nhất bị nói một cách thô lỗ. Đây dường như là một mô hình tại đại lý này (và lý do tại sao chúng tôi không tiếp tục đến với họ). Những khách hàng khác thường bị đối xử kém. Bây giờ chúng tôi đưa xe đến WASP ô tô ở Durham để nhận được mức giá tốt hơn, điều trị tốt hơn và dịch vụ nhanh hơn.

Đã dịch