Jake Spider

Đánh giá về DELUXE INN, Toronto

Hãy để tôi bắt đầu bằng cách nói rằng tôi là giám ...

Hãy để tôi bắt đầu bằng cách nói rằng tôi là giám đốc cửa hàng của một công ty 500 tài sản ở Pittsburgh Pennsylvania. Khiếu nại và kinh nghiệm của tôi là điều này, đã ở đây tổng cộng 3 tuần riêng biệt. Tuần đầu tiên là chỗ ở tuyệt vời cho căn phòng là công bằng, tuần thứ hai nhà vệ sinh có nắp bể không khớp cũng như không vừa vặn, nút chặn bồn rửa không hoạt động, internet ngẫu nhiên ngừng hoạt động vào những thời điểm kỳ lạ. Hầu hết tất cả đều đến lễ tân vào thứ Bảy ngày 26 và nói chuyện với lễ tân cá nhân. Kéo dài thời gian lưu trú của chúng tôi đến thứ năm ngày 31 khi chồng tôi bay về Anh. Tôi đã rất rõ ràng khi trả phòng vào ngày 31 một lần nữa, đó là ngày bay của anh ấy. Sáng nay, thứ Tư, ngày 30 tháng 10, quầy lễ tân gọi điện cho biết phòng chưa được thanh toán cho ngày 30-31. Đã xuống đó và nói chuyện với quầy lễ tân cá nhân và Người quản lý / chủ sở hữu cũng có mặt. Sau đó, họ tiếp tục thông báo rằng căn phòng chưa được thanh toán, sau đó chúng tôi giải thích rằng đã kéo dài đến ngày 31, tức là ngày anh ấy bay ra ngoài. Đã đi vào một cuộc tranh luận hơi nóng về điều này. Khi tham gia dịch vụ khách hàng, họ cần hiểu rõ lý do rằng khách hàng luôn đúng. Tại sao tôi đặt phòng đến ngày 30 để phải chuyển đến khách sạn khác ở một đêm! Thật kỳ quặc khi gọi tôi là kẻ nói dối khi đối mặt với tư cách là một khách hàng đang trả tiền là rất đáng chê trách. Căn phòng là tốt nhưng nếu bạn muốn được đối xử như một con người, tôi sẽ tránh xa sự thiết lập này. Anh ta cần phải quay lại trường kinh doanh để học cách điều hành một doanh nghiệp và dường như một số cách cư xử cũng sẽ tốt. Trên hết, tỷ giá của họ thay đổi từ các ngày trong tuần (87CAD) đến cuối tuần (95) như tất cả các khách sạn / nhà nghỉ, nhưng khi chúng tôi giải thích tình hình, nhân viên lễ tân của anh ấy đã giảm 20 đô la trong số 120 ????? Vì vậy, trong ngắn hạn, tăng giá lên 120 sau đó giảm 20 để vẫn khiến nhiều người nghĩ rằng đó là lỗi của chính họ. Khi tham gia dịch vụ khách hàng, thông thường bạn phải nhận ra sai lầm của mình và chăm sóc khách hàng trong phạm vi hợp lý. Không gọi cho nhân viên lễ tân khi cô ấy đang học Đại học và hỏi câu chuyện của cô ấy. Không nên tăng giá để khiến ai đó nghĩ rằng họ sẽ bị hạ bệ khi đó là lỗi của chính họ. Không được thô lỗ và thông qua việc phỉ báng và thóa mạ một cặp đồng tính nam. Tệ nhất là mamagement và etsablishment.

Đã dịch