John Sparks

Đánh giá về Hobby Lobby Corporate Offices

Có kinh nghiệm phục vụ khách hàng cực kỳ thô lỗ và...

Có kinh nghiệm phục vụ khách hàng cực kỳ thô lỗ và tồi tệ tại cửa hàng trên 14858 Preston Rd, Dallas, TX 75254. Tôi không khuyên bạn nên đến cửa hàng này với kẻ thù tồi tệ nhất của mình. Đã có mặt tại cửa hàng vào thứ Bảy, ngày 13/03 để chọn một khung hình tùy chỉnh mà tôi đã được thực hiện tại cửa hàng. Giá của tôi gần 200 đô la. Người làm việc trong cửa hàng khung, Miguel nói với tôi rằng tôi phải trả phòng trước cửa hàng. Anh ấy tiến hành đưa tôi đến sổ đăng ký phía trước với khung tùy chỉnh đã hoàn thành của tôi. Các tuyến ở phía trước rất dài với 7-8 người trong mỗi hàng vào một buổi chiều thứ bảy. Miguel đợi ở một hàng, tôi đợi ở hàng kia. Miguel đến quầy thu ngân đầu tiên gọi tôi đến hàng của anh ấy. Tôi đã từ bỏ vị trí của mình trong hàng của mình và khi tôi đến hàng của anh ấy, người thu ngân Sayra thông báo rằng cô ấy đang giúp đỡ những khách hàng khác và tôi sẽ phải đợi. Nếu tôi đợi ở đầu dây bên kia thì tôi đã được trả phòng rồi. Tôi giải thích điều này với nhân viên thu ngân và cô ấy cười vào mặt tôi và nói rằng những khách hàng khác cũng đã đợi lâu. Tôi yêu cầu người quản lý. Adrain đến đăng ký. Tôi rời khỏi hàng để nói chuyện với anh ta và nói với anh ta rằng nhân viên thu ngân cực kỳ thiếu chuyên nghiệp và cười vào mặt tôi. Anh ấy đưa tôi trở lại với cô gái một lần nữa và cô ấy tiếp tục cười một lần nữa với người quản lý đứng ngay đó khi tôi đối mặt với cô ấy về việc bắt tôi phải đợi. Tôi đã chỉ ra điều đó với người quản lý Adrian và câu trả lời của Adrian là tôi sẽ xử lý nó khi không có bất kỳ khách hàng nào xung quanh. Kể từ khi sự việc xảy ra, tôi đã nói chuyện với người quản lý cửa hàng, người sẽ không chịu trách nhiệm, và cả quan hệ khách hàng của Hobby Lobby. Khi tôi nói chuyện với các mối quan hệ khách hàng, tôi đã bày tỏ với họ rằng tôi sẽ không quay lại và họ sẽ phải lấy lại công việc kinh doanh của tôi. Họ tuyên bố rằng họ không kiếm lại được công việc kinh doanh của khách hàng và tôi đã tuyên bố rằng tôi sẽ không quay lại cửa hàng này hoặc bất kỳ cửa hàng nào của họ nữa. Họ đã xin lỗi vì trải nghiệm của tôi nhưng bên ngoài điều đó không đưa ra bất kỳ khoản hoàn trả hay nhượng bộ nào hoặc thậm chí cung cấp thẻ quà tặng.

Đã dịch