Sahil Kumar

Đánh giá về South London Jaguar Center

Tôi đã không mua xe của mình từ đây nhưng đây là đ...

Tôi đã không mua xe của mình từ đây nhưng đây là đại lý jaguar gần nhất mà tình cờ là đại lý ở Park Royal. Tôi đã có một đèn cảnh báo bật lên trên chiếc xe 6 tháng tuổi của tôi. Họ nói với tôi rằng sẽ mất cả ngày để khắc phục sự cố để tôi có thể gửi xe vào buổi sáng và nhận nó vào buổi tối và tôi nói với họ là ổn và tôi sẽ xoay sở một ngày không có xe. Sau đó, tôi được cho biết sẽ mất nhiều thời gian hơn nên tôi đã nói với họ để giữ xe trong một ngày để sửa chữa. Họ vẫn không sửa chiếc xe và nói với tôi rằng tôi sẽ cần phải bỏ nó một lần nữa, vì vậy tôi hỏi tôi sẽ cần một chiếc xe lịch sự mà họ nói rằng họ sẽ không cung cấp cho tôi một chiếc. Tôi cần một chiếc xe lịch sự như tôi sử dụng xe của tôi trên một cơ sở hàng ngày và nó cho biết động cơ sẽ không khởi động lại sau khi 300 dặm vì vậy tôi cần xe của tôi để được sửa chữa. Họ vẫn không cho tôi một chiếc xe hơi. Tôi đã gọi cho bộ phận hỗ trợ của Jaguar và họ đã nhận cho tôi một chiếc xe miễn phí trong khi xe của tôi đang được sửa. Vì vậy, tôi đã rất không hài lòng với đại lý. Họ đã giữ xe của tôi trong một tuần để khắc phục sự cố và tôi nhận được cuộc gọi nói rằng tôi có thể đến lấy xe. Tôi nhấc xe và lái đi, sau 20 phút về đến nhà, tôi nhận thấy cửa hông của người qua đường có một vết lõm lớn và nhiều vết xước cộng với những vết xước nhỏ xung quanh xe. Tôi đã gọi ngay cho chi nhánh và nói với họ rằng điều này đã xảy ra và cũng gọi cho dịch vụ khách hàng của Jaguar để ghi lại cuộc gọi. Tôi mang xe trở lại các đại lý và họ đã cố đổ lỗi cho tôi khi giấy tờ làm rõ ràng tôi đã để xe với họ mà không có vết xước. Họ cho biết họ sẽ xem đoạn phim cctv và thực hiện cuộc điều tra để xem điều gì đã xảy ra. Tôi đã đuổi theo họ hơn một tuần mà không gặp được bất kỳ ai đang tìm hiểu vụ việc và sau khi tôi làm vậy hôm nay, họ nói với tôi rằng họ sẽ bồi thường thiệt hại cho chiếc xe và khi tôi hỏi họ đã xem gì trên CCTV. họ nói rằng chúng tôi đã không xem xét và quyết định bồi thường thiệt hại. Tôi thấy dịch vụ của họ hoàn toàn tồi tệ. Họ đã không hữu ích kể từ lần đầu tiên tôi lái xe của mình và đó là một trải nghiệm khủng khiếp. Nghỉ làm để đánh rơi xe hoặc nhặt xe nhiều lần và trên đó là vết lõm và vết xước mà họ vẫn không sở hữu được. Họ khiến tôi cảm thấy như thể họ đang giúp đỡ tôi bằng cách sửa chiếc xe khi nó thực sự là lỗi của họ. Tôi đã không kiểm tra xe trước khi lái xe đi bởi vì bạn đã đặt niềm tin nhất định vào công ty mà bạn mua xe và tôi sẽ nghĩ nếu họ biết họ đã làm móp và xước xe của tôi, họ sẽ nói với tôi. Bây giờ họ sẽ sửa chiếc xe như họ đã nói nhưng chờ đợi phản hồi từ họ có thể rất lâu và sau khi gửi email cho quan hệ khách hàng của jaguar khoảng 8 ngày trước, tôi vẫn không nhận được phản hồi gì.

Đã dịch