Shanon Smith

Đánh giá về Homewood Mountain Resort, Lake...

Dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi từng trải ng...

Dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi từng trải nghiệm. Họ chỉ ra vì tiền của bạn. Chúng tôi đã đặt trước buổi học trượt tuyết vào buổi sáng với họ nhưng do một trận tuyết lớn qua đêm, họ đã hoãn mở cửa và không gửi email hoặc liên lạc với chúng tôi rằng điều này sẽ ảnh hưởng đến bài học của chúng tôi như thế nào. Chúng tôi đã gọi cho đường dây dịch vụ khách của họ hơn 30 lần cho đến khi cuối cùng chúng tôi liên lạc được với một người nào đó để cố gắng lên lịch lại cho buổi chiều. Sau đó, khi chúng tôi đến để học buổi chiều, chúng tôi đã quay đi vì họ đã hết công suất. Chúng tôi đã cố gắng giải thích rằng chúng tôi đã bảo lưu cho bài học nhưng họ không quan tâm. Vì vậy, chúng tôi đã gọi điện để cố gắng lấy lại tiền và người quản lý (Ross) từ chối trả lại tiền cho chúng tôi và nói rằng họ không hoàn lại tiền vì thời tiết nhưng thời tiết không phải là vấn đề nên việc họ từ chối chúng tôi là vấn đề này. Anh ấy muốn chúng tôi đổi lịch nhưng chúng tôi liên tục nói với anh ấy rằng chúng tôi chỉ đến thị trấn vào cuối tuần và sẽ rời đi vào buổi tối hôm đó nhưng anh ấy không quan tâm và rõ ràng chỉ muốn tiền của chúng tôi. Tiết kiệm cho mình những rắc rối và đi đến một nơi khác nơi họ không cố gắng lừa đảo bạn ra khỏi tiền của bạn.

Đã dịch