Eric Thigpen Đánh giá về Kaiser Permanente LAMC
Đó là một cơn ác mộng khi cố gắng sắp xếp một cuộc...
Đó là một cơn ác mộng khi cố gắng sắp xếp một cuộc hẹn nội soi. Lần đầu tiên tôi gọi, nó nói rằng thời gian giữ máy của tôi sẽ từ 8-11 phút. Tôi đã giữ gần một giờ cho đến khi cuối cùng tôi phải cúp máy.
Lần thứ hai tôi gọi, nó nói rằng thời gian giữ sẽ như nhau (8-11 phút); lần này tôi đã chọn tùy chọn để họ gọi cho tôi khi đến lượt tôi. Chờ 2 giờ mà không có cuộc gọi.
Tôi đã gọi lại lần thứ ba và bị giữ hơn một giờ (mặc dù tôi được cho cùng thời gian giữ 8-111 phút). Khi người đại diện trả lời cuối cùng, tôi bày tỏ sự thất vọng về tình huống này, đặc biệt là vì nó là để lên lịch cho một thủ tục phẫu thuật quan trọng.
Anh ấy không nói gì, lúc đầu tôi nghĩ chúng tôi mất kết nối. Sau khi tôi hỏi liệu anh ấy có còn ở đó không, cuối cùng anh ấy trả lời hỏi tôi đang gọi về cái gì. Tôi hỏi anh ấy tên của anh ấy, nhưng anh ấy từ chối cho tôi biết họ của anh ấy.
Sau khi thấy các đánh giá tổng thể trực tuyến là tiêu cực, tôi cảm thấy cần phải cung cấp thông tin đầu vào của mình để họ làm điều gì đó về điều này. Một sao rưỡi là không thể chấp nhận được đối với những thứ quan trọng như bảo hiểm y tế và dịch vụ khách hàng.
Bình luận: