Anne-Marie Grovestock-Thompson Đánh giá về MicroPlus Computers
Máy tính xách tay của tôi (hơn 5 năm tuổi) đã hiển...
Máy tính xách tay của tôi (hơn 5 năm tuổi) đã hiển thị tuổi của nó một thời gian và sau đó chỉ xuất hiện màn hình đen với ánh sáng nhấp nháy trên phím caps lock. Tôi đã tìm kiếm trực tuyến để biết cách khởi động lại (nó sẽ không) và các nguyên nhân / sửa chữa tiềm ẩn có vẻ không đáng với tuổi của máy. Là người mới đến khu vực Oswestry, chúng tôi đã tìm thấy Máy tính Micro Plus và mang máy tính xách tay đến họ để được tư vấn về việc liệu nó có thể sửa chữa được hay không.
Aaron Winson (Cố vấn Bán hàng Kỹ thuật) đã thử các phương án khác nhau để hồi sinh máy tính xách tay và nó không phản hồi. Anh ấy đã tham khảo ý kiến của một đồng nghiệp và giải thích rằng họ có thể tháo nó ra và chạy chẩn đoán để tìm ra lỗi nhưng tùy thuộc vào điều gì có thể gây ra sự cố, sẽ không hợp lý về mặt tài chính nếu thay thế bo mạch chủ hoặc đĩa cứng nếu chúng bị lỗi. Chi phí và khả năng nó có thể không sửa chữa được đã được chúng tôi làm rõ.
Có một bản sao lưu hợp lý gần đây, tôi đã chọn yêu cầu họ loại bỏ máy tính xách tay và họ đã giải thích cách họ làm như vậy. Tôi hỏi họ có những lựa chọn mua nào cho một thông số kỹ thuật tương tự (không có bán cứng) và được hiển thị các tùy chọn. Tôi đã chọn một chiếc Lenovo vì tôi đã có kinh nghiệm trước đây về Lenovo từ môi trường làm việc và thích sử dụng chúng. Chúng tôi cũng chọn một máy tính bảng Windows cho chồng tôi với bàn phím có thể gắn được. Chúng tôi đã được thông báo về các giao dịch sắp ra mắt để chúng tôi có thể đưa ra các lựa chọn sáng suốt và thực hiện các lựa chọn ban đầu của mình. Giá mà chúng tôi đã trả có vẻ xứng đáng với đồng tiền.
Sau khi về nhà và bắt đầu làm quen với những chiếc máy mới của mình, chúng tôi có một số câu hỏi và cảm thấy dễ dàng hơn khi quay lại cửa hàng để hỏi những điều này và được chỉ dẫn những việc phải làm (cửa hàng rất địa phương đối với chúng tôi). Aaron giải thích lý do tại sao chúng tôi nhìn thấy những gì chúng tôi đang có và trả lời các câu hỏi của chúng tôi ở mức độ phù hợp với sự thiếu hiểu biết của chúng tôi.
Cả hai chúng tôi đều ấn tượng không chỉ với mức độ tuyệt vời của dịch vụ khách hàng mà còn cả kiến thức kỹ thuật. Chúng tôi không bị tính phí cho sự trợ giúp bổ sung mà chúng tôi đã tìm kiếm và khi chúng tôi đề nghị thanh toán, điều này đã bị từ chối một cách lịch sự. Aaron và các đồng nghiệp của anh ấy cung cấp đào tạo 1-1 và theo nhóm và tôi muốn tận dụng điều này ngay khi mỗi lần chúng tôi buộc phải mua công nghệ mới (thông qua máy tính xách tay hoặc điện thoại bị hỏng do tuổi tác), tôi thấy mình ngày càng chật vật để biết cách tốt nhất để tối ưu hóa cài đặt cho hiệu suất và bảo mật, chưa nói đến việc tận hưởng.
Chúng tôi thấy hiếm khi gặp một công ty cung cấp dịch vụ xuất sắc như vậy và rất ngạc nhiên khi làm như vậy. Do đó, chúng tôi rất vui khi được gửi đánh giá về trải nghiệm của mình. Chúng tôi rất muốn giới thiệu Máy tính Micro Plus và tôi chắc chắn rằng chúng tôi sẽ tiếp tục là khách hàng.
Bình luận: