Jamie Vasas

Đánh giá về Con-way, Inc

Tôi thường không đưa ra đánh giá xấu nhưng công ty...

Tôi thường không đưa ra đánh giá xấu nhưng công ty này xứng đáng với một. Tôi không biết tại sao, nhưng tôi đã sử dụng công ty vận chuyển hàng hóa này được hai năm với vấn đề này đến vấn đề khác. Các chuyến hàng của họ hầu như không bao giờ đến đúng giờ. Chuyến hàng cuối cùng của tôi đã trễ 12 ngày có chứa thực phẩm. Khi bạn gọi điện cho họ để tìm hiểu thời gian sản phẩm sẽ được giao, họ viện lý do rằng một công ty vận chuyển hàng hóa "bên thứ ba" đang vận chuyển sản phẩm đến địa điểm. Họ không bao giờ giao hàng đúng giờ và dịch vụ khách hàng của họ thật kinh khủng.

Điều gì đã khiến thỏa thuận đối với tôi khi viết bình luận này là ba tháng trước, họ đã đánh mất toàn bộ pallet trị giá 2200 đô la được cho là sẽ được chuyển đến Tây Sacramento. Tôi đã gọi cho họ và họ thậm chí còn nói rằng một phần nhà kho của họ bị cháy và họ bị mất rất nhiều sản phẩm. Họ bảo tôi chỉ cần nộp đơn yêu cầu bồi thường và tôi sẽ không gặp vấn đề gì khi lấy lại tiền. Tôi không chắc tại sao tôi lại tin họ nhưng tôi đã cho họ một cơ hội. Ba tháng sau, tôi nhận được một yêu cầu bị từ chối nói rằng không có bằng chứng cho thấy sản phẩm bị thiếu mặc dù trên vận đơn ghi rằng sản phẩm bị thiếu. Ồ, gần như quên đề cập, email khiếu nại bị từ chối về mặt chiến thuật không có số điện thoại để gọi lại nói chuyện với bất kỳ ai (dịch vụ khách hàng kém). Nếu XPO muốn chứng minh họ có dịch vụ khách hàng tốt thì họ sẽ đọc nhận xét này và nghiên cứu khiếu nại # CC2175232 và khắc phục sự cố. Tôi sẽ gửi một bình luận khác trong tuần tới để mọi người biết liệu họ có liên hệ với tôi hay không. Dựa trên dịch vụ khách hàng của họ mà tôi đã làm với họ trong năm ngoái, tôi chắc chắn rằng tôi sẽ nghe thấy tiếng dế mèn.

Đã dịch