Andrew R. Smith

Đánh giá về Guitar Center | Fort Collins

Thật ra KHÔNG CÓ SAO! Kinh nghiệm kinh khủng!

Thật ra KHÔNG CÓ SAO! Kinh nghiệm kinh khủng!
Tôi đã gặp sự cố với bộ thu P trên cây đàn guitar bass PJ của mình và đã mang nó đến Trung tâm Guitar (GC) Fort Collins để được kiểm tra và sửa chữa vào ngày 1/7/18. Lưu ý, tôi đã mua âm trầm vào ngày 22/5/18 từ GC Fort Collins và thêm gói bảo vệ Pro Coverage trong 2 năm. Một tuần đã trôi qua (7/8/18) sau khi rời khỏi GC. Tôi gọi điện hỏi thăm tiến độ sửa chữa. Tôi được một nhân viên cho biết rằng nó thậm chí chưa được xem xét do khối lượng sửa chữa trước mắt của tôi. Hai tuần trôi qua ... cùng một câu chuyện. Vào ngày của tuần thứ ba (21/7/18), cuối cùng tôi đã đến cửa hàng và trực tiếp hỏi về nó. Trước khi đến cửa hàng, tôi đã gọi đến số Pro Coverage để hỏi về các lựa chọn của tôi với gói bảo vệ mà tôi đã mua. Tôi đã được yêu cầu bởi người đại diện để bắt đầu một yêu cầu. Tôi đã bắt đầu một yêu cầu. Sau đó, tôi được đại diện của Pro Coverage yêu cầu gọi đường dây dịch vụ Pro Coverage khi tôi đến cửa hàng để họ có thể nói chuyện với một trong những nhân viên hoặc người quản lý. Đại diện của Pro Coverage nói với tôi rằng tôi đủ điều kiện để thay thế nhạc cụ và xin lỗi vì sự chậm trễ trong việc sửa chữa âm trầm của tôi. Nhân tiện, tôi chưa bao giờ được nhân viên GC thông báo rằng tôi cần phải khởi kiện sau khi nói với họ rằng tôi đã mua gói Bảo hiểm Chuyên nghiệp. Tôi đến cửa hàng và một nhân viên đã lấy được trầm của tôi. Nhân viên đã lấy nó ra khỏi túi biểu diễn, nối nó với một chiếc amp và ngâm mình với nó trong khoảng một phút. Anh ấy vặn cả ba nút trong khi chơi bass và nói rằng tất cả chúng đều hoạt động tốt. Anh ấy nói với tôi rằng mọi thứ đều hoạt động tốt với âm trầm và công nghệ đã nói với anh ấy rằng không có gì sai với nó ngay từ đầu. Tôi giải thích với anh ta rằng không có gì xảy ra khi xoay núm bán tải P; rằng không có thay đổi về âm lượng / giai điệu / âm thanh ... không có gì. Anh ấy nói rằng núm xoay đó là "điều chỉnh hỗn hợp" chứ không phải "núm chỉnh âm lượng P" và nó đang hoạt động tốt. Không biết cách nào tốt hơn, tôi mang nó về nhà, cắm vào amp của mình và gặp phải vấn đề tương tự với chiếc P pick-up. Vì vậy, đối với ý kiến ​​thứ hai, tôi đã tìm thấy một công nghệ sửa chữa Fender được chứng nhận tại địa phương và nhờ anh ta xem qua. Anh ấy cắm nó vào một chiếc amp và anh ấy có thể ngay lập tức xác định rằng không chỉ chiếc P pick-up không hoạt động mà còn cả âm trầm thực sự chưa bao giờ được thiết lập / điều chỉnh đúng cách để bán; theo yêu cầu của Fender đối với tất cả "đại lý Fender được chứng nhận". Nhân viên kỹ thuật của Fender đã sao chép biên nhận gốc của tôi và nói rằng anh ta có thể có một xe đón mới được gửi đến anh ta trong vài ngày tới và có thể yêu cầu Fender thanh toán chi phí lao động (mọi thứ đã được bảo hiểm). Anh ấy cho biết anh ấy nhận được câu chuyện tương tự này khoảng 12 lần một tháng từ những khách hàng không nghi ngờ đã mua một nhạc cụ từ GC Fort Collins. Vì vậy, tôi không chỉ đợi 3 tuần để được thông báo bất cứ điều gì, các nhân viên GC còn nói dối với tôi rằng không có gì sai với âm trầm. Anh chàng GC thậm chí còn không biết chính xác chức năng của từng nút trong số ba nút. Tôi KHÔNG giới thiệu Trung tâm Guitar (ở bất kỳ đâu) cho bất kỳ ai ở bất kỳ giai đoạn nào trong quá trình chơi hoặc mua bất kỳ mặt hàng nào từ cửa hàng của họ. Rất bực bội!!!

Đã dịch