Craig Jamison

Đánh giá về FSM

Nhân viên bán hàng rất tuyệt, quá trình cài đặt di...

Nhân viên bán hàng rất tuyệt, quá trình cài đặt diễn ra suôn sẻ và họ đã bảo vệ và làm sạch như tôi mong đợi. Tuy nhiên, hậu mãi không quá lớn. Trong vòng vài tháng, máy bơm bể phốt mới của tôi đã phát triển sự cố. Tôi đã gọi điện và nói chuyện với Mike trong dịch vụ và anh ấy đồng ý thay thế thiết bị theo bảo hành. Tôi đã phải trì hoãn dịch vụ do lịch trình của tôi. Sáu tuần sau, tôi đã có thể đặt lịch cho dịch vụ. Chúng tôi đã có một cuộc hẹn (mà họ phải dời lại vào cuối .... không có vấn đề gì lớn). Họ đã đến và thay thế máy bơm theo lịch hẹn mới. Khi hoàn tất, họ nói với tôi rằng tôi sẽ nợ cuộc gọi dịch vụ $ 149,00. Vì đây là một cài đặt mới và một lỗi của thiết bị mới, tôi đã tranh cãi về khoản phí. Tôi được thông báo rằng tôi đã đồng ý với khoản phí khi tôi đặt lịch hẹn, điều mà tôi chắc chắn là chưa. Kỹ thuật viên dịch vụ đã gọi điện và họ đã miễn phí. Tôi được cho biết đây là một lần từ bỏ. Được thôi ...

Vì vậy, dịch vụ đã được thực hiện vào sáng thứ Sáu. Bây giờ là chủ nhật tuần sau. Tôi về đến nhà thì báo động bể phốt của tôi đang kêu. Tôi đi xuống và xem lại những gì đang xảy ra, và vấn đề tương tự lại xảy ra. Máy bơm đã được bật .... nước trong giếng của bể phốt đang khuấy và ấm từ máy bơm liên tục được bật .... nhưng không có gì bơm ra. Không cần phải nói tôi khá thất vọng.

Cập nhật:
Sau khi để lại đánh giá, một đại diện đã gọi điện vào đầu ngày hôm sau và sẵn sàng cử người ra ngoài vào ngày hôm sau để giải quyết. Chúng tôi đã đặt lịch hẹn và kỹ thuật viên dịch vụ (Dan và Joe) đã gọi điện và cho tôi biết họ đã đến trước lịch trình và có thể đến sớm hơn dự kiến ​​nếu tôi có mặt. Họ đến và đánh giá có vấn đề với đường ống xả, nơi nó sẽ đóng băng và không cho phép máy bơm hoạt động. Họ đã chuyên nghiệp hóa toàn bộ công việc. Rất ấn tượng với một công ty xử lý giải quyết vấn đề một cách chính xác. Cảm ơn bạn!

Đã dịch