Melissa Chung

Đánh giá về Don Valley North Toyota Scion

Tôi rất vui khi được làm việc với Marlon Lopez, Se...

Tôi rất vui khi được làm việc với Marlon Lopez, Sergio và Eon. Ban đầu, tôi đã đến đại lý để bảo dưỡng chiếc xe của mình vì vấn đề rung lắc với chiếc xe của mình và không hài lòng với kết quả khi tôi rời đi. Tôi nhận được một cuộc điện thoại từ Marlon vài ngày sau chuyến thăm của tôi và dịch vụ khách hàng mà anh ấy cung cấp cho tôi đã vượt lên trên sự mong đợi mà tôi từng có từ bất kỳ đại lý nào. Marlon đã dành thời gian để thực sự lắng nghe những vấn đề tôi đang gặp phải với chiếc xe của mình và cho tôi một "nhóm cá nhân" (Sergio và Eon) để làm việc trên chiếc xe của tôi để tôi không phải liên tục giải thích lại vấn đề của mình. cho một kỹ thuật viên mới. Tôi đã lái xe gần 15 năm và tôi luôn phải bảo dưỡng xe tại các đại lý. Tôi chưa bao giờ nhận được dịch vụ xuất sắc như vậy !! Eon (là kỹ thuật viên bậc thầy) đã thực sự đi cùng tôi để lái xe để tôi có thể giải thích và chỉ cho anh ấy những thời điểm và điều kiện lái xe mà rung động sẽ xảy ra, trong khi Sergio hướng dẫn tôi qua tất cả các bước tiếp theo và giải thích kỹ thuật viên sẽ làm gì làm và làm thế nào để khắc phục sự cố của tôi. Khi tôi quay lại nhận xe, Eon thậm chí còn đi ra khu vực dịch vụ và đi qua tất cả các điểm kiểm tra khác nhau và sửa chữa để đảm bảo tôi cảm thấy an toàn trở lại khi lái xe. Trong suốt quá trình, Marlon và Sergio luôn cập nhật cho tôi qua email và điện thoại; Tôi chưa bao giờ cảm thấy cần phải gọi để hỏi xem chuyện gì đang xảy ra. Cả hai đều làm việc cùng nhau để đảm bảo rằng tôi cảm thấy quan trọng và tôi không chỉ là một khách hàng khác bước qua cửa. Tôi cảm thấy như tôi đã xây dựng được mối quan hệ bền chặt với tất cả họ. Tôi có niềm tin vào công việc của họ và chắc chắn có thể thấy được niềm đam mê của họ trong việc hỗ trợ khách hàng của họ !! Những người này tạo nên một đội tuyệt vời!

Đã dịch