Jeff Stone

Đánh giá về Washington health benefit exch...

Rất tiếc, tôi không thể cho số sao "không" vì tổ c...

Rất tiếc, tôi không thể cho số sao "không" vì tổ chức này thậm chí không xứng đáng với một ngôi sao. Tôi đã có một cơn ác mộng tuyệt đối trong việc gia hạn bảo hiểm cho con gái tôi. Họ đã xóa cô ấy khỏi phạm vi bảo hiểm hiện có mà tôi có với gia đình và đưa cô ấy vào một chương trình do tiểu bang tài trợ. Điều này đã được thực hiện mà không có sự đồng ý của tôi và đã gây ra vô số vấn đề. Cách duy nhất để tiếp cận tổ chức này là thông qua "Washington Health Plan Finder" về cơ bản là một trung tâm cuộc gọi có các địa điểm trên khắp Hoa Kỳ, bao gồm cả Kansas và Florida mà tôi đã nói chuyện. Nhân viên tại các trung tâm cuộc gọi này được đào tạo kém, liên tục đưa ra thông tin và hướng dẫn không chính xác và xác nhận vùng phủ sóng của bạn (cả qua điện thoại, thư và e-mail) mà cuối cùng bạn không có.

Toàn bộ hệ thống bị hỏng và dường như không ai quan tâm đến việc sửa chữa nó. Một nơi tốt để bắt đầu, vì đây là một vấn đề hoạt động sẽ là sa thải và thay thế Giám đốc điều hành và Giám đốc điều hành. Tất nhiên, ban quản lý không thể có cơ hội để sửa chữa các vấn đề vì họ trốn sau các trung tâm cuộc gọi của mình và không có cách nào để liên lạc với quản lý cấp trên nếu không đến thăm văn phòng của họ ở Olympia. Tôi chắc chắn rằng họ đã giúp những người không có khả năng chăm sóc sức khỏe nhưng cho những người có thể nhưng được chăm sóc sức khỏe của họ do Tiểu bang Washington chỉ định (Tôi không thể tiếp tục bảo hiểm thông qua doanh nghiệp nhỏ của mình do các quy tắc của tiểu bang liên tục thay đổi) hệ thống là một thảm họa hoàn toàn.

Đã dịch