D Bennellick Đánh giá về Moevenpick tower & suites
Khi đến nơi, tôi phải đợi 45 phút để có phòng của ...
Khi đến nơi, tôi phải đợi 45 phút để có phòng của mình và nhân viên đợi tôi quay lại lễ tân và hỏi xem liệu nó có sẵn hay không thay vì tìm tôi sớm nhất.
Ban đầu tôi được hướng dẫn đến quán cà phê để đợi phòng của mình và những chiếc bàn chứa gạt tàn bẩn; không phải là một ấn tượng tốt đầu tiên.
Không ai hộ tống tôi về phòng hoặc mang theo hành lý.
Các phòng đã được đầy đủ nhưng có vẻ mệt mỏi. Tôi đã phải gọi điện thoại vào buổi tối để tìm khăn tắm và đồ vệ sinh cá nhân sạch sẽ vì rõ ràng là không có dịch vụ dọn phòng.
Vào buổi sáng đầu tiên tôi được tham gia ăn sáng bởi một đồng nghiệp. Mặc dù đã đặt dịch vụ bao ăn 3 bữa, tôi đã chọn không quay lại cho bữa trưa hoặc bữa tối vì đồ ăn sáng khá nghèo nàn và tôi không muốn dành thêm thời gian ở nhà hàng ăn uống cả ngày. Khi trả phòng, tôi được yêu cầu trả QAR 115 cho bữa sáng bổ sung. Tôi giải thích rằng tôi đã ăn 2 bữa sáng trong hai ngày, không ăn trưa và không ăn tối, ngay cả người quản lý trực ban cũng từ chối thể hiện bất kỳ sự linh hoạt nào. Nó cho thấy rằng nhân viên khách sạn không có mong muốn thu hút kinh doanh lặp lại hoặc lòng trung thành của khách hàng. Tôi sẽ không quay lại và sẽ khuyên công ty của tôi không sử dụng Movenpick ở Doha nữa.
Bình luận: