Lena Zack

Đánh giá về Caribbean Nexus Tours

Các tour du lịch Nexus có dịch vụ chăm sóc khách h...

Các tour du lịch Nexus có dịch vụ chăm sóc khách hàng rất kém và không có quyền sở hữu đối với các lỗi đã xảy ra do việc quản lý đặt phòng không tốt của họ. Đã đặt tour cưỡi ngựa 1 giờ ở Punta Cana (từ khu nghỉ mát Nickelodeon), bao gồm chuyển đổi. Đón khách từ khách sạn muộn 30 phút và sau khi kết thúc chuyến tham quan, họ bắt chúng tôi đợi hơn 2 giờ để được lái xe trở lại khách sạn (cách đó 15 phút). David (hướng dẫn viên du lịch) tiếp tục nói rằng xe sẽ đến sau 5 phút. Thậm chí sẵn sàng tự đi taxi nhưng không có taxi nào có sẵn. Thay vì trở về khách sạn lúc 1 giờ chiều, cuối cùng lại quay lại lúc 4:30 !!!! Khi bước vào khách sạn, Jose (từ Nexus), người đã đặt phòng, nhìn thấy những gì đã xảy ra, xin lỗi và nói rằng tôi sẽ được bồi thường. Anh ấy chỉ cần thảo luận với người quản lý của mình và sẽ nhắn tin cho tôi. Không cần phải nói, anh ấy không bao giờ nhắn tin và thậm chí không gửi email bản sao biên lai để tôi có thể theo dõi để được bồi thường!

Đã dịch