Julie Hayford

Đánh giá về Five Seas Hotel

Phòng rất đẹp và tiện nghi trong phòng rất tuyệt v...

Phòng rất đẹp và tiện nghi trong phòng rất tuyệt vời. Tuy nhiên, với tư cách là một khách hàng trung thành của Marriott Platinum, tôi sẽ không giới thiệu khách sạn này cho các thành viên Gold hoặc Platinum khác và đây là lý do tại sao. Khách sạn giá 60.000 điểm một đêm (khá đắt); tuy nhiên khách sạn không bao gồm bữa sáng khi sử dụng điểm bất kể mức độ trung thành của khách hàng đối với Marriott. Thay vào đó, bạn yêu cầu trả 25 Euro cho mỗi người nếu bạn muốn ăn sáng bằng điểm cho kỳ nghỉ của mình và bao gồm cả thành viên bạch kim. Có lẽ điều đó nên được làm rõ ràng khi đặt trước. Quầy lễ tân đã thông báo với người quản lý về sự thất vọng của chúng tôi khi chúng tôi nhận phòng, nhưng người quản lý KHÔNG BAO GIỜ gọi điện hoặc giải quyết mối quan tâm của chúng tôi - không. Chúng tôi đã được hứa sẽ có View Thành phố khi chúng tôi đặt phòng nhưng phòng của chúng tôi đối diện với một tòa nhà khác mà không có tầm nhìn ra bất cứ thứ gì - một tòa nhà nhà thờ nằm ​​ngay trước cửa sổ của bạn! Trong trường hợp này, dịch vụ khách hàng, nếu có ở khách sạn này, khá kém. Dù là quản lý ai cũng không bao giờ tồn tại hoặc không thể bị làm phiền bởi bất kỳ mối quan tâm nào của khách hàng. Một khách sạn ít nhất có thể đối xử với những khách hàng trung thành nhất của họ bằng phẩm giá và sự tôn trọng - ở đây không có.

Đã dịch