Aly

Đánh giá về Westown Movies

Chiều thứ bảy (1/4/20) chúng tôi quyết định đưa bọ...

Chiều thứ bảy (1/4/20) chúng tôi quyết định đưa bọn trẻ đi xem phim Frozen 2 lúc 1h45, chúng nhận được thẻ quà nhân dịp Giáng sinh và chúng tôi rất mong chờ một ngày dành cho gia đình. Sau khi đến rạp hát, Kevin và lũ trẻ bắt đầu chọn đồ ăn nhẹ trong khi tôi đến quầy đăng ký để chọn chỗ ngồi. Sau đó, nhân viên thu ngân trượt các thẻ quà tặng cho tôi biết mỗi thẻ đã hết hạn vào năm 1900. Anh ta gọi cho một người quản lý. Cô ấy thông báo với tôi rằng thẻ quà tặng phải có từ Giáng sinh năm 2018 và tiếp tục cho tôi biết làm thế nào có một trục trặc hệ thống lớn trong đó tiền không bao giờ được chuyển vào thẻ. Cô ấy thông báo với tôi rằng cô ấy sẽ chuyển thông tin thẻ cho tổng giám đốc và cố gắng sửa nó cho lần tiếp theo của chúng tôi. Tôi đã đặt câu hỏi về ngày hôm nay và được thông báo rằng tôi sẽ phải trả tiền. Bây giờ xin hãy nhận ra ..... chúng tôi đã lái xe 35 phút một chiều với ba đứa trẻ, bỏng ngô, bánh quy, khoai tây chiên và đá được chọn cho 5 người. Tôi có 60 đô la thẻ quà tặng không hoạt động trong tay vẫn được đựng trong phong bì được cung cấp. (nhưng đừng quên .... bạn đã nhận được 60 đô la của dì tôi khi cô ấy nhận thẻ) và bạn đang nói với tôi rằng bạn không thể làm BẤT CỨ ĐIỀU GÌ cho bộ phim đang chiếu mà chúng ta muốn xem trong 5 phút nữa?!?!?! Tôi ghê tởm về việc thiếu dịch vụ khách hàng. Chúng tôi để thức ăn trên quầy (thật lãng phí) và bước ra ngoài với 2 đứa trẻ nhỏ đang la hét và một thanh thiếu niên khó chịu vì bạn không thể cho chúng tôi vào trong khi bạn liên hệ với người khác để giải quyết vấn đề. Sau khi xoa dịu các con tôi ở bãi đậu xe, chúng tôi đưa công việc kinh doanh của mình đến AMC. Đó là một cuộc lái xe dài khác.
Thật là đáng xấu hổ. Bạn đào tạo quản lý của mình về dịch vụ khách hàng thì sao? Để mong đợi tôi trả tiền túi cho mọi thứ khi tôi sử dụng thẻ quà tặng là điên rồ và không công bằng. 5 ngày sau, tôi vẫn không nhận được tin tức từ họ và các thẻ vẫn không hoạt động.

Đã dịch