Stephanie Thurston

Đánh giá về Woodcliff Hotel and Spa

Nhân viên đã không thông báo cho chúng tôi rằng bể...

Nhân viên đã không thông báo cho chúng tôi rằng bể sục đã bị hỏng khi chúng tôi đến, điều mà chúng tôi mong đợi. Nhà hàng Horizons đã mất một tiếng rưỡi để cuối cùng nhận được thức ăn của chúng tôi, chúng đã quá chín. Nhân viên phục vụ nói rằng đầu bếp sẽ không thực hiện bất kỳ thay thế hoặc bổ sung nào cho bữa ăn của chúng tôi khi gọi món. Rác quá đắt mà không có độ sâu sắc của hương vị hoặc sự sang trọng cho mức giá. Ngoài ra còn có một tiếng kêu khủng khiếp từ lò sưởi trong phòng của chúng tôi. Tôi đã quay video và đưa cho quầy lễ tân xem, và họ hoàn toàn không làm gì cả. Họ hứa sẽ xóa khoản phí dịch vụ phòng là 37 đô la khỏi thẻ tín dụng của chúng tôi, nhưng không bao giờ thực hiện. Tôi đã liên hệ với Tổng Giám đốc qua email và điện thoại để bày tỏ sự không hài lòng của mình và 3 tuần sau tôi vẫn chưa nhận được phản hồi. Phần tuyệt vời nhất trong chuyến đi của chúng tôi là Samuel the bellhop, và spa elan. Chúng tôi sẽ không trở lại, chúng tôi đã đến một số khách sạn 4-5 sao và nơi này chắc chắn không phải vậy. Có thể là như vậy, nhưng việc sửa chữa, quản lý và chất lượng thực phẩm kém khiến quy mô của chúng giảm xuống mức độ microtel.

Đã dịch