Yohannes Teferra Đánh giá về "MoEnCo"LLC
Tên tôi là Yohannes Teferra và tôi là khách hàng c...
Tên tôi là Yohannes Teferra và tôi là khách hàng của Moenco trong 17 năm qua. Tôi muốn thu hút sự chú ý của cấp quản lý cao hơn về những gì tôi gặp phải khi mang hai chiếc Toyota Prado để bảo dưỡng thường xuyên.
Tôi đã được đại diện dịch vụ Moenco gọi điện sau một vài ngày để được thông báo rằng một số bộ phận không có sẵn và tôi cần phải cung cấp chúng từ bên ngoài. Tôi đã đề nghị với người đại diện để kiểm tra tất cả các cơ sở của Moenco trong nước trước khi tôi tự tìm kiếm các bộ phận tìm nguồn cung ứng. Người đại diện đã gọi cho tôi sau một vài ngày và thông báo với tôi rằng anh ấy đã kiểm tra tất cả các cơ sở của Moenco và các bộ phận đều không có sẵn, do đó, việc cung cấp phụ tùng là tùy thuộc vào tôi. Tôi đã tạm dừng lịch trình bận rộn của mình để tìm kiếm các bộ phận trong thành phố. Đồng thời, tôi bắt đầu gọi đến các địa điểm Moenco khác với địa điểm ở Addis để hỏi các bộ phận. Tôi rất ngạc nhiên khi chứng kiến rằng tôi có thể lấy một số phần từ Moenco Bahirdar và Hawassa. Đó là một thách thức để có được các vật phẩm gửi đến Addis.
Tôi buộc phải đặt vấn đề này với cấp quản lý cao hơn của Moenco vì thật đáng tiếc khi tôi trả phí bảo hiểm nhưng lại nhận được một dịch vụ tầm thường như vậy từ Moenco.
Tôi thực sự tin rằng điều này có thể tránh được nếu Moenco có một hệ thống tập trung toàn công ty để kiểm tra các bộ phận trên tất cả các cơ sở của mình trong cả nước. Tôi đối với một lựa chọn bảo dưỡng ô tô của mình tại Moenco có một tâm lý rằng tôi sẽ không phải lo lắng về những phiền toái như cung cấp phụ tùng ngoài việc nhận được phụ tùng chính hãng và kỹ năng kỹ thuật tốt hơn.
Tôi cũng không hài lòng về một số vấn đề kỹ thuật được đề cập khi đưa vào ô tô nhưng không bao giờ được khắc phục ... ví dụ, biển số 2-60195 có
1. một vấn đề cửa sổ điện đã được báo cáo nhiều lần, nhưng không bao giờ được giải quyết;
2. dấu hiệu túi khí hiển thị trên bảng điều khiển và nó cũng chưa được giải quyết;
3. Bước phụ bên tay phải lỏng lẻo;
4. Tấm che bị lỏng và một số đèn bên trong không hoạt động;
5. Đèn sương mù không bị thay đổi ...
Để làm cho câu chuyện dài trở nên ngắn gọn, một dịch vụ thông thường lẽ ra chỉ mất tối đa một tuần nhưng cuối cùng lại mất hai tháng. Người ta có thể tưởng tượng tất cả những bất tiện và chi phí liên quan để trang trải cho việc vắng mặt hai chiếc xe trong một thời gian dài như vậy. Trên hết, việc tìm kiếm các bộ phận và giải quyết tất cả các khâu hậu cần để mang các bộ phận từ Bahirdar và Hawassa về là địa ngục. Thật là điên rồ khi trải qua tất cả những điều vô nghĩa này và trả phí bảo hiểm cùng một lúc.
Tôi hy vọng tình trạng khó khăn này sẽ được giải quyết trong tương lai và Moenco sẽ cung cấp cho những khách hàng trung thành của mình một dịch vụ tốt hơn. Không cần phải nói rằng lý do tôi vẫn là một khách hàng trung thành của Moenco là thực tế là nó có một bàn phục vụ chuyên nghiệp như vậy. Tôi muốn cảm ơn tất cả các kỹ thuật viên và nhân viên bàn dịch vụ từ trên xuống vì một trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời như vậy trong suốt kỳ nghỉ của tôi.
Kudos cho bộ phận dịch vụ của Moenco !!!
Trân trọng,
Yohannes Teferra
+251911242498
Biển số xe: 2-60195 và 2-B14314
Bình luận: