Gena Finley

Đánh giá về In The Swim

Chúng tôi đã đặt hàng một máy bơm hồ bơi thay thế ...

Chúng tôi đã đặt hàng một máy bơm hồ bơi thay thế 1 hp. Chúng tôi đã nhận được nó ngày hôm nay và nó bị lỗi (rò rỉ từ máy bơm). Chúng tôi đã gọi và nói chuyện với dịch vụ khách hàng và được thông báo rằng họ sẽ không thay thế máy bơm cho đến khi chúng tôi trả lại máy bơm khác mặc dù chúng tôi đã gửi hình ảnh và video về máy bơm bị lỗi đang chạy và rò rỉ qua email. Điều đó có nghĩa là chúng tôi sẽ không có máy bơm trong ít nhất một tuần. Họ sẽ lên lịch nhận hàng vào thứ Tư (đây là thứ Bảy) và chúng tôi sẽ phải đợi cho đến khi họ nhận được, xác nhận và sau đó gửi một máy bơm khác.

Chúng tôi không cảm thấy phải không sử dụng hồ bơi của mình trong ít nhất một tuần vì họ đã gửi cho chúng tôi một bộ phận bị lỗi. Nhân tiện, đây là sau khi chúng tôi lẽ ra đã nhận được máy bơm vào ngày hôm qua (thứ Sáu) nếu họ tuân theo chính sách giao hàng trong một ngày của họ. Chúng tôi đã đặt hàng Thứ Tư sau 4 giờ chiều nên đáng lẽ phải nhận được nó vào Thứ Sáu.

Khi chồng tôi hỏi liệu anh ấy có thể nói chuyện với người giám sát để xem liệu anh ấy có thể giải quyết vấn đề nhanh hơn không, về cơ bản anh ấy được trả lời rằng anh ấy đã không gặp may và đó là chính sách của họ. Chính sách hoàn trả của họ cần được xem xét lại.

Chúng tôi đã mua một máy bơm khác từ nơi khác và không có kế hoạch mua lại In The Swim. Số tiền ít ỏi chúng tôi tiết kiệm được không đáng để bạn phải phiền phức với chúng lần nữa.

CẬP NHẬT: Tôi đã phải gửi email hỏi khi nào tôi sẽ nhận được tiền hoàn lại và nhận được phản hồi vào ngày 30 tháng 8. Họ đã nhận được sản phẩm vào ngày 22 tháng 8, theo Fed Ex. Họ đã trả lại mặt hàng này trong EIGHT ngày và vẫn chưa hoàn lại tiền. Khi tôi gửi email cho họ là khi họ đưa ra yêu cầu hoàn lại tiền và sau đó trả lời rằng sẽ mất 5 đến 7 ngày làm việc KHÁC trước khi tôi nhìn thấy tín dụng trên thẻ tín dụng của mình.

Đã dịch