Patrick Stepnowski Đánh giá về Woburn Toyota
CẬP NHẬT: Người quản lý đã phản hồi bài đánh giá c...
CẬP NHẬT: Người quản lý đã phản hồi bài đánh giá của tôi, yêu cầu tôi liên hệ với anh ấy để cố gắng giải quyết các vấn đề của tôi. Đã gửi email cho họ và không nhận được phản hồi, tất cả đều là khói và gương để thể hiện rằng họ quan tâm đến khách hàng.
Tôi đã mang một chiếc xe hơi đến đây vào tuần trước và đó là một trải nghiệm vô cùng khó chịu. Tôi không thể giới thiệu nơi này cho gia đình và bạn bè, tôi khuyên bạn nên tiết kiệm cho mình một cơn đau đầu và mua sắm ở nơi khác.
Em buôn xe và chuyển hết đồ đạc vào khoảng 7h tối, em vô tình để lại tấm ảnh tình cảm tặng em trên chiếc xe cũ. Tôi đã gọi cho đại lý trước vào buổi sáng để bức tranh không bị văng ra ngoài và tôi có thể thu xếp để lấy lại cho tôi. Tôi đã gọi cho nhân viên bán hàng của mình hai lần, nhắn tin cho anh ta, gọi cho quầy lễ tân hai lần, để lại thư thoại ở bộ phận bán hàng, và có người nói với tôi rằng họ sẽ đến và đích thân xử lý. Tôi không nghe thấy gì cho đến cuối ngày nên tôi quyết định gọi lại. Đang chuyển sang bán hàng thì điện thoại đổ chuông được 2 phút thì có người cúp máy, gọi lại thì bảo là vừa đi xe cũ và quá muộn, mọi thứ đã vứt bỏ. Không thể tin được rằng điều này đã xảy ra ngay từ đầu sau khi ai đó nói với tôi rằng họ sẽ đảm bảo lấy được nó trước khi nó bị chuyển vào thùng rác.
Đã nói với tôi rằng họ sẽ gửi cho tôi đăng ký của tôi qua đường bưu điện. Một tuần trôi qua và không có gì, tôi gọi cho bảo hiểm của tôi và cho đại lý nơi tôi được chuyển đến tài chính. 2 phút đổ chuông cho đến khi ai đó gác máy lại với tôi. Cuối cùng tôi cũng tiếp cận được với một người nào đó và họ nói với tôi rằng họ có đăng ký và nó chưa bao giờ được gửi qua đường bưu điện nên tôi phải đích thân đến lấy. Không ai gọi điện để nói với tôi rằng họ đã để nó trên bàn của họ suốt thời gian qua và tôi phải nghỉ làm để lấy nó.
Họ không quan tâm đến xe của khách hàng. Tôi đã kết thúc với một vết giày trên tấm cửa bên trong và một vết xước ở bên trong kính chắn gió trên một chiếc xe mới tinh.
Họ gắn biển số xe phía trước của tôi bằng 1 con vít và tước đầu xe
Bình luận: