Shenell Victoria Beaubrun

Đánh giá về ATT

Tôi xin lỗi trước về lời nói dài sắp tới, nhưng tr...

Tôi xin lỗi trước về lời nói dài sắp tới, nhưng trải nghiệm của tôi với cửa hàng này tối nay thật nực cười. Tôi đã đặt hàng trực tuyến cho một chiếc điện thoại mới vì chiếc điện thoại mới của tôi gần như hoàn toàn không hoạt động được. Hệ thống trực tuyến cho bạn biết nó sẽ sẵn sàng trong một giờ nữa, nhưng tôi sẽ nhận được email sau khi đơn đặt hàng của tôi đã sẵn sàng. Cửa hàng sẽ đóng cửa trong nửa giờ nữa và tôi vẫn chưa nhận được email (đơn hàng đã đặt trước gần 2 giờ). Tôi nghĩ rằng kể từ khi trang web cho biết điện thoại có trong kho tại địa điểm đó, tôi có thể lên đó; phán quyết tồi tệ. Đến đó hơn 15 phút trước khi đóng cửa và chỉ có 2 khách hàng khác trong đó, một cặp vợ chồng. 2 nhân viên đã ở trên sàn, vì vậy tôi nghĩ rằng điều này sẽ dễ dàng; Sai lầm. Người phụ nữ ở đó nhìn tôi như thể tôi trong suốt, đi về phía sau, không bao giờ bị nhìn thấy nữa. Nam nhân viên chào đón tôi đến cửa hàng và tiến hành giúp đỡ những khách hàng đã có mặt ở đó. Tôi nhìn xung quanh một chút, sau đó ngồi và kiên nhẫn chờ đợi. Tôi ngồi được 10 phút thì quý ông bước tới rất miễn cưỡng "giúp đỡ". Tôi giải thích cho anh ấy lý do tại sao tôi đến cửa hàng và giải thích tầm quan trọng của việc tôi bước ra ngoài với một chiếc điện thoại. Anh ấy nói với tôi đơn hàng của tôi chưa sẵn sàng và tôi không thể nhận được điện thoại tối nay. Anh ấy cũng nói rằng anh ấy không chắc tại sao AT&T lại nói với mọi người một giờ trong khi phải mất vài giờ để lấy nó (tôi đoán "nó" là điện thoại, nhưng họ đã có điện thoại trong kho). đợi anh ta mà tôi nhận thấy chiếc điện thoại tôi đặt lớn hơn một chút so với mong muốn và hỏi tôi có thể đổi đơn hàng không. Anh ấy tiếp tục nói với tôi rằng anh ấy không thể giúp tôi vì đơn hàng đã được đặt trực tuyến và để gọi dịch vụ khách hàng. Tôi bước ra ngoài, gọi cho dịch vụ khách hàng và nói chuyện với một người đàn ông nói với tôi rằng đơn đặt hàng đã ở trạng thái xử lý và có thể sẵn sàng trong vòng vài phút. Sau đó, quý ông và một phụ nữ đó đều xác nhận rằng DUY NHẤT những người có thể hủy hoặc thay đổi đơn đặt hàng của tôi là những người ở địa điểm của cửa hàng đó vì điện thoại sắp hết hàng. Thật đơn giản, những gì đã xảy ra ở đây là cửa hàng này để lại 2 kẻ lười biếng, không đủ năng lực để điều hành cửa hàng của họ. Một người được trả tiền để chơi trốn tìm trong khi khách hàng chờ được phục vụ và một người cực kỳ lười biếng, người gần như không rời khỏi chỗ ngồi của mình để giúp đỡ và người đã quyết định RẤT khoảnh khắc tôi đi bộ trong cửa hàng đó là anh ta đã xong đêm và bằng mọi cách cần thiết sẽ đưa tôi ra khỏi cửa hàng đó. Anh ta thẳng thừng nói dối mặt tôi thay vì chỉ nói thật với tôi và nói "Chúng tôi có thể phục vụ bạn tốt hơn nếu bạn trở lại vào ngày mai và dành cho chúng tôi thêm một chút thời gian". Tôi thiếu các cuộc điện thoại và tin nhắn từ khách hàng và các thành viên trong gia đình vì điện thoại của tôi đã xong, và tất cả những gì những người này quan tâm là chính họ. AT&T không phải là một nhà cung cấp giá rẻ và tôi dành số tiền khó kiếm được cho họ hàng tháng không chỉ cho dịch vụ và sản phẩm mà còn cho trải nghiệm. Vị trí này sẽ KHÔNG BAO GIỜ nhận được một xu nào khác từ tôi bởi vì tôi từ chối cho phép mọi người đối xử với tôi như tiền bạc hay thời gian của tôi không quan trọng. Bạn không thích những gì bạn làm, sau đó phát triển sự nghiệp, nhưng đừng coi thường khách hàng.

Đã dịch