Hailey Ho

Đánh giá về Spectrum of Care Corporation

Tránh xa Spectrum.

Tránh xa Spectrum.

Tôi muốn bày tỏ sự ghê tởm và thất vọng tột độ của mình đối với các dịch vụ PSW của Spectrum. Chúng tôi đã có một PSW, Emma, ​​đến và ra khỏi nhà của chúng tôi trong khoảng một năm. Cô ấy thường xuyên đến muộn, về sớm và từ chối bất kỳ yêu cầu bổ sung nào thuộc quyền của chúng tôi (nói chuyện với thành viên gia đình tôi). Cô ấy thường rời đi mà không chào tạm biệt, bước vào mà không chào và từ chối yêu cầu trò chuyện / hỗ trợ tinh thần của chúng tôi trong thời gian đó. Trong ba lần riêng biệt, cô ấy đã cố gắng thuyết phục người nhà của tôi cho cô ấy thêm giờ sau khi LHIN cung cấp cho chúng tôi nhiều giờ hơn để chăm sóc. Chúng tôi cảm thấy bị lợi dụng vì cô ấy không bao giờ ở lại toàn thời gian.

Tôi sẽ không ủng hộ loại hành vi có thể xảy ra ở những ngôi nhà khác, có thể là không có bất kỳ nhân chứng nào. Chúng tôi có một cuộc trò chuyện được ghi âm giữa một thành viên trong gia đình và Emma, ​​nơi cô ấy trở nên hung dữ với chúng tôi. Tôi đã để lại một vài thư thoại về phản hồi này cho người giám sát của cô ấy, Lillian, và có vẻ như không có trách nhiệm giải trình hoặc biện pháp kỷ luật nào được đưa ra để đảm bảo rằng điều này không xảy ra với những gia đình khác như của chúng tôi.

Cực kỳ khó chịu với trải nghiệm này và chúng tôi sẽ yêu cầu một cơ quan khác cung cấp dịch vụ PSW trong tương lai và chia sẻ kinh nghiệm của chúng tôi với những người khác để các gia đình khác tránh xa Spectrum.

Đã dịch