Akash Parikh Đánh giá về Starwood Hotels & Resorts Indi...
** KHÔNG ĐI VÀO XẾP HẠNG..NHỮNG LÃNH THỔ HẢI SẢN *...
** KHÔNG ĐI VÀO XẾP HẠNG..NHỮNG LÃNH THỔ HẢI SẢN **
** HÃY ĐỌC ĐIỀU NÀY TRƯỚC KHI BẠN ĐI VÀ ĐƯỢC NHỮNG NGƯỜI CHỜ ĐỢI CỦA HỌ **
**CHỈ ĐI. NẾU BẠN MUỐN ĐI VÀ BẮT ĐẦU CHỜ ĐỢI VỆ SINH BÀN, NHẬN NƯỚC, MENU, HÓA ĐƠN, HÃY NÓI CHUYỆN VỚI QUẢN LÝ **
Tôi đã đi vào tối hôm qua lúc 12 giờ 15 sáng đến Lotus Cafe. Các nhân viên là không có trình độ và không bận tâm về bất cứ điều gì. Để bắt đầu, tôi phải tự lau ghế. Trong 10 phút, tôi được phục vụ nước hoặc đưa thẻ thực đơn. Tôi phàn nàn với quản lý nhà hàng. Anh ấy đã thay đổi người phục vụ của tôi và dịch vụ vẫn tệ như nó có thể. Tôi giải thích với anh ấy rằng tôi đến đó vì dịch vụ chứ không phải đồ ăn. Thực phẩm tương tự hoặc tốt hơn đã có sẵn ở những nơi khác với giá tốt hơn. Tôi cần dịch vụ tốt. Người phục vụ mới cũng không thèm để ý. Mocktail của tôi rất tệ, họ chỉ đơn giản là đổ hết một chai mazaa hoặc frooti trái cây và đưa cho tôi. Tôi muốn họ thay đổi mocktail nhưng không ai đến bàn trong nhiều thời gian. Hết lần này đến lần khác tôi cố gọi cho họ, nhưng những người phục vụ đang nói chuyện vui vẻ (kể cả người quản lý mà tôi phàn nàn) và không ai nhìn tôi khi tôi vẫy tay ít nhất 10 lần. Cuối cùng, tôi phải gọi họ bằng cách cao giọng. Người phục vụ mới đến và anh ta hỏi tôi muốn gì? Tôi nói với anh ấy rằng tôi muốn mocktail của tôi thay đổi. Và khi món mocktail mới của tôi đến, thức ăn của tôi đã hết. Nếu người phục vụ đến sớm hơn, tôi đã có thể nhận được mocktail với thức ăn của mình. Mặc dù, đây chỉ là khởi đầu của sự thất vọng.
Bây giờ đã là 1,15 đêm. Bây giờ thức ăn của tôi đã hết và tôi muốn rời đi. Ngay cả sau khi phàn nàn về dịch vụ với 2 người phục vụ và người quản lý, không ai đến trong hơn 10 phút để đưa cho tôi hóa đơn và tất cả nhân viên vẫn nói chuyện phiếm và cười ở một góc. Tôi đứng dậy khỏi bàn, bắt đầu đi về phía họ và nói với người quản lý, nếu bạn nói chuyện phiếm xong, tôi có thể lấy hóa đơn không. Tôi nói với anh ta rằng tôi thậm chí chưa bao giờ đến quầy thanh toán ở một cửa hàng thức ăn nhanh để đưa cho tôi hóa đơn. Dịch vụ của họ thậm chí còn tệ hơn.
Tôi yêu cầu họ gọi cho Tổng quản lý khách sạn. Vì vậy, họ đã gọi cho ông Shrikant Pal, người đóng giả là người quản lý. Tôi hỏi anh ta có phải là người quản lý không, anh ta nói có. Nhưng anh chỉ là quản lý cho 2 nhà hàng trong khách sạn. Khi tôi hỏi anh ấy, tôi chỉ muốn nói chuyện với Tổng giám đốc. Anh ta nói rằng GM không có sẵn. Tôi yêu cầu anh ta cho tôi số GM để tôi có thể liên lạc với anh ta vào ngày hôm sau, nhưng anh ta thẳng thừng từ chối và nói rằng anh ta không có số của GM. Ai trên thế giới này sẽ tin rằng một nhân viên không có thông tin liên lạc của sếp. Sau đó, tôi lấy thẻ của anh ấy và yêu cầu anh ấy viết trên đó rằng anh ấy không có chi tiết (mà tôi sắp tải lên ngay tại đây).
Bình luận: