AJ Armstrong

Đánh giá về Bancard

Hãy cẩn thận khi đăng ký EPX. Khi bạn cấp cho họ q...

Hãy cẩn thận khi đăng ký EPX. Khi bạn cấp cho họ quyền truy cập vào tài khoản của mình, họ sẽ tự giúp mình.

Tháng 4 năm 2019 - Chúng tôi đã gọi cho người đại diện đã đăng ký và đào tạo chúng tôi về thiết bị, để hủy tài khoản của chúng tôi. Cô ấy nói với chúng tôi rằng họ sẽ hủy tài khoản và nhận được một hộp gửi cho chúng tôi để gửi lại máy của chúng tôi.

Tháng 9 năm 2019 - Chưa bao giờ nhận được hộp và thông báo rằng chúng tôi đã bị tính phí $ 304,50 cho tháng 5-9. Được gọi là đại diện. lần nữa. Họ nói, "Ồ, họ không hủy nó sao? Tôi sẽ hoàn lại các khoản phí và nhận một chiếc hộp gửi cho bạn".

Tháng 11 năm 2019 - Không có thêm khoản phí nào nữa, nhưng thông báo rằng tôi vẫn chưa nhận lại được 304,50 đô la. Tôi gọi cho đại diện của tôi. Tôi để lại thư thoại, tin nhắn và e-mail. Không phản hồi. Tôi gọi dịch vụ khách hàng. Họ nói với tôi rằng tôi cần phải theo dõi đại diện của mình. vì họ là những người đã hứa với tôi một khoản phí hoàn lại.

Tháng 12 năm 2019 - Vẫn không thể nắm được đại diện của chúng tôi.

Tháng 1 năm 2020 - Chúng tôi thấy khoản phí $ 895 từ EPX vào ngày 2 tháng 1. Tôi gọi bộ phận hỗ trợ khách hàng. Họ thông báo cho tôi rằng đó là phí thiết bị vì tôi chưa bao giờ trả lại máy thẻ tín dụng. Tôi giải thích rằng tôi vẫn đang đợi hộp trả lại. Đại diện dịch vụ khách hàng. sau đó thông báo cho tôi rằng họ không gửi hộp trả lại và lẽ ra tôi phải nhận được e-mail giải thích rằng tôi có 10 ngày để trả lại thiết bị của mình và rằng quy tắc này không có tính linh hoạt. Chúng tôi đã xem lại hộp thư đến và thư rác của mình và không thấy e-mail nào như vậy (chúng tôi không xóa bất cứ thứ gì!). Đại diện dịch vụ khách hàng. bây giờ nói với tôi rằng tôi cần phải truy tìm người đại diện địa phương. người đã hứa hộp trả lại. Đây là cùng một đại diện. người mà EPX đã tin tưởng để đào tạo chúng tôi về hệ thống, ký các thỏa thuận của họ và hủy tài khoản cho chúng tôi. Chính người đó đã thông báo sai cho tôi về cách trả lại máy.

EPX lo lắng về việc giữ 895 đô la hơn là lo lắng về tính toàn vẹn và danh tiếng của họ.

Tôi cũng đã nói chuyện với một chủ doanh nghiệp địa phương khác, người ban đầu đã đề xuất EPX cho chúng tôi. Tôi hỏi cô ấy có còn tài khoản với họ không. Cô ấy nói với tôi là không, nhưng cô ấy vẫn đang đợi hộp trả lại cho máy của mình. Tôi hỏi cô ấy ai đã nói với cô ấy rằng cô ấy sẽ nhận được một hộp trả lại? Cô ấy đặt tên cho cùng một đại diện. Tôi nói với cô ấy rằng cô ấy nên kiểm tra tài khoản của mình với khoản phí 895 đô la. Cô ấy sẽ sớm gọi EPX.

Đã dịch