Jake Z. Chang

Đánh giá về Gateway Toyota ,Inc.

Bộ phận phục vụ khủng khiếp.

Bộ phận phục vụ khủng khiếp.

Chiếc Rav 4 2009 của tôi đã được gọi lại lần thứ 2 trong vòng 3 năm qua. Tôi đã đến đại lý này hôm nay (nơi tôi mua chiếc xe này), và yêu cầu họ thực hiện những gì trong thư thu hồi đã nêu. Vợ tôi và tôi đã nghe thấy một số tiếng ồn từ phía sau xe trong một số lần (không phải lúc nào cũng vậy). Chúng tôi chỉ muốn họ kiểm tra chiếc xe và đảm bảo rằng nó an toàn để lái xe, đặc biệt là khi chúng tôi có con nhỏ 2 tuổi và vợ tôi lại đang mang thai.

Đầu tiên, anh chàng ở bàn đầu tiên đã nói rằng thu hồi thực sự là một điều tốt, và chúng ta nên mong đợi nhiều hơn nữa từ Toyota, bởi vì "Toyota hiện thu hồi cho mọi lo ngại nhỏ về an toàn." Đó là cái cớ khập khiễng gì vậy? Tại sao bạn không làm cho chiếc xe an toàn ngay từ đầu? và khi nhớ lại xảy ra, anh chàng có thực sự tự hào về chúng không? (kẻo phải nói xin lỗi?) Không thể tin được!

Sau đó, anh chàng nhìn vào chiếc xe, có vẻ không thuyết phục bởi vì chưa có ai ở Canada trải qua vấn đề này, và tôi không thể lặp lại tiếng ồn. Anh ta yêu cầu tôi tháo ghế ngồi trên xe (anh ta thậm chí không phải là thợ kỹ thuật) và sau đó anh ta muốn tính phí tôi để kiểm tra xe. Tôi lập luận rằng đây không phải là những gì được chỉ ra trong bức thư thu hồi, và tôi đã đọc to phần thích hợp cho anh ta nghe.

Anh chàng cuối cùng đã chuyển điều này cho Quản lý của mình (Doris). Cô ấy hát giống anh chàng lễ tân. Và tôi phải đọc to bức thư cho cô ấy nghe lần thứ hai. Sau đó cô bực bội ném tờ giấy lên bàn và cuối cùng đồng ý kiểm tra xe miễn phí.

Tất cả những gì tôi có thể nói là đây là một trải nghiệm rất tồi tệ và nó cho bạn biết nhà cái này là như thế nào. Đây sẽ là chiếc xe cuối cùng tôi mua hoặc dịch vụ từ đại lý này và chắc chắn tôi sẽ không giới thiệu nó cho bất kỳ ai.

Đã dịch